近日，国务院物流保通保畅工作领导小组办公室印发《关于进一步畅通邮政快递服务保障民生物资运输的通知》指出，统筹做好邮政快递保通保畅工作，最大程度保护人民群众生命安全和身体健康，最大限度减少疫情对群众生产生活秩序和经济社会发展的影响。
各大企业纷纷应声而起，携手做好保通保畅工作。头部私域电商平台蜂享家携手众多品牌商家发起多项举措全力保通保畅，为稳定群众生产生活秩序和经济社会发展贡献一片力量。
头部商家率先响应，提升物流发货效率
防疫政策的转向和年关将至产生的大量购物需求，很多商家都迎来了订单的高峰期。
诺梵、欧诗漫、良品铺子、普里斯町等头部商家纷纷发力，一边是工厂开足的马力，一边是负责人深入一线亲自督促物流发货。
蜂享家供应链团队几乎全部出动赶赴商家工厂或仓库，协助商家帮助商家尽可能发出更多新疆订单，并对部分新疆订单切换快递系统提供额外补贴。
据悉，蜂享家近日发起了一场针对新疆地区物流不畅的“暖疆行动”，拿出百万真金白银补贴新疆用户和合作商家，尽全力打通物流和供应链顺畅。蜂享家创始人CEO暮雨率先发起直面新疆用户的直播，对话新疆用户，公开回应新疆物流发货不畅等问题。“我们将直接真金白银补贴，支持新疆掌柜和平台合作商家”，暮雨在直播间公布蜂享家已经发起了暖疆行动，投入大量人力物力，全力保供新疆发货，收获了诸多理解之声。
梵西、海墨蓝、百草味等品牌纷纷响应，并加入暖疆行动中。“忙活了一大阵子，商品都已经发出去了又产生了大量的退货订单和库存，这些都是成本，把货发到新疆不仅我们没赚钱还亏钱了”，部分商家直言困境，却依然组织有效运力保证发货。在刚结束的年货节活动中，，百草味、诺梵首日GMV皆创造了新高，蜂享家全力保通保畅取得良好开局。
全员坚守岗位 竭力响应用户需求
疫情形式陡转，多地倡导居家办公，到岗率呈现普遍不足，电商平台压力剧增。一些物流公司更是出现了运力不足的情况，进一步加剧了保通保畅的难度。
面对可能短时间剧增的用户问询，蜂享家客服团队坚持全员在线在岗，耐心处理每一位用户的问答。甚至有些客服在办公室搭起了“塑料帐篷”仍然帮助用户处理物流问题。
很多员工贴着退烧贴仍在坚持接线，生病中的员工只要在线忙碌需要支援便第一时间上岗，还有更多放弃休息主动加班和身体恢复后立刻投入工作的员工，为用户提供高品质的服务和商品是每个蜂享家员工的坚持。
居家办公的同事几乎随时在线，各核心部门负责人连夜拉会沟通解决问题。面对快递挤压和物流不畅的问题，蜂享家第一时间连线品牌方商讨切实可行的方案，并且和圆通、顺丰等物流公司保持频繁的沟通，尽力推动运力的早日恢复。
作为链接品牌和用户的纽带，蜂享家始终坚持为用户提供高品质的商品和服务，在疫情冲击下仍然坚守凸显了头部私域电商平台的责任和担当。正如蜂享家掌柜所言：没有不可逾越的冬天，没有一个春天不会到来，相信并肩度过当下难关，一定会收获累累硕果。
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