党的十八大以来，我国普惠金融体系不断完善，普惠金融覆盖面显著增强，更多金融“活水”润泽小微企业。长期以来，平安普惠安徽分公司把握时代发展机遇，以国家战略为导向，发挥金融科技优势，专注为小微企业和个体工商户提供优质、便捷的金融服务，同时，积极践行“价值最大化”，用新价值文化凝聚团队共识，为发展普惠金融、服务实体经济贡献价值，为稳市场主体、保就业民生创造价值。在为国家、为社会、为客户创造更大价值的同时，也实现了自身高质量发展。
创新为企：专业创造价值，成就小微未来
如果说中大型企业是市场经济的“动脉”，那数量众多的小微市场主体则是市场经济的“毛细血管”。但由于小微企业的体量、不确定性与信息不透明，使其存在融资困难情况。针对小微企业切实存在的融资需求，平安普惠安徽分公司结合自身定位，探索为小微企业提供特色化、差异化的产品和服务，真正做到帮助企业解决“燃眉之急”。
“今年曾经一度，铜的市场单价每公斤下跌3.5元，我认为这是扭转公司运营情况的绝佳时机。恰逢此时，平安普惠咨询顾问联系我，并给我介绍了平安普惠的车E贷产品，我结合实际情况申请了50万元贷款并很快到账。”安徽宣城从事设备制造的许先生感言道，“有了资金，我便很快订购了铜，这对于我们小微企业来说是扭转局面和决定成败的一笔重要资金，感谢平安普惠对我们小微企业的及时帮扶!”
与许先生一样对平安普惠高度认可的小微企业主，在安徽还有很多很多，其中夏先生便是其中一例。一次偶然机会，平安普惠安徽分公司咨询顾问小吴结识了安徽合肥开烟酒商贸超市的夏先生，闲聊中谈起了平安普惠推出的“4+1”重点行业小微扶助计划与助企纾困专项行动。夏先生听罢，当即打开了平安普惠陆慧融App，通过“行云”AI智能贷款解决方案的全程拟人AI面对面线上完成面审，当天即实现了50万元贷款的审批。
记者了解到，“AI+O2O”服务模式是平安普惠的创新，线下的咨询服务配合线上的快速业务办理流程，一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务;另一方面，线上借助AI科技，可帮助小微企业快速申请贷款并进行精准风险评估，避免人工干预风险。同时，通过AI客服、电话客服、微信公众号在线客户等多种线上服务方式，也让客户的服务获得感和便捷感进一步加强。
“专注服务实体经济、小微企业是平安普惠的初心和定位。自成立以来，平安普惠安徽分公司持续加大对小微企业的金融支持力度，始终将服务实体视为最大的社会责任，助力企业在激烈的竞争中成长壮大。”平安普惠安徽分公司相关负责人认为，为客户带去“省心、省时、又省钱”的体验，就是平安普惠“价值最大化”的体现。
金融为民：勇担社会责任，全力服务社会
加大对小微企业和个体工商户等市场主体的金融支持，是稳增长、稳市场、保就业的重要任务，也是践行金融工作政治性、人民性的重要体现。一直以来，平安普惠安徽分公司充分发挥党建引领作用，贯彻服务实体经济的政策导向，围绕疫情帮扶、服务专精特新潜力小微、助力乡村振兴、践行消保行动等方面，保障金融供给，传递平安温度，彰显平安价值。
在疫情帮扶上，平安普惠推出“降、延、免、提、扩”五大措施为小微客户降费减负，积极推动线上服务提质增效，宣布“九大服务承诺”。平安普惠一线服务团队主动加强老客户回访以及志愿服务，助力小微共渡难关。平安普惠咨询顾问采用“无接触式服务”，为客户提供线上申请的指导，解决小微燃眉之急。
在服务专精特新潜力小微上，一方面优化“人+企”风控体系，用多维数据挖掘提高小微企业主画像的精准度，帮助解决因轻资产、无抵押而带来的融资难问题。另一方面，针对“专精特新”潜力小微推出“4+1+1”重点行业小微扶助计划，对“专精特新”潜力小微集中的行业采取因地制宜的帮扶措施。
在助力乡村振兴上，平安普惠立足服务三农小微经营主体，探索“金融+”多维模式，通过“信托+”方式，达到以信共益、振乡富农两大目标，同时以“国家公园”等公益行动为基点，撬动周边乡村绿色发展增长潜能，通过专业合作为周边乡民增收增产。
在践行消保行动上，平安普惠坚持以客户为中心，通过贯穿业务全流程的消保举措、提升产品及服务体验、健全消保体系建设、持续开展“守护者行动”等，切实保护消费者权益，提升消费者金融能力。
金融为民，金融便民，通过一系列实实在在的举措和行动，平安普惠真正实现了社会价值和经济价值的高度统一。奋进新征程，建功新时代。平安普惠安徽分公司将在新价值文化引领下，勇担社会责任，以高质量普惠金融发展不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断实现人民对美好生活的向往，助力推进共同富裕。
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