当我们看到白天鹅事件和灰犀牛事件时有发生,更多人开始意识到,我们所处的环境比我们所认识的要更为复杂。因此,我们既要科学地认识风险,又要有以不变应万变的风险防范意识,积极采取各种手段来控制风险、降低风险带来的危害。
过去几年,受经济环境和新冠疫情等外部因素影响,许多企业的生存和发展都遇到了新的挑战。企业希望在保持业务正常运营的同时,能加快创新的节奏,减少各种不确定性所带来的影响,从而形成具有韧性的发展模式。只有具备高韧性力的企业才能历经时间的考验长期生存下去,作为3000万家庭信赖的健康保障科技平台,轻松集团多年来以科技为动能,精准定位用户需求的同时为行业带来深层次改革的范例。
在打造企业的高韧性能力的过程中,数字化转型是其中一个非常重要的手段和“抓手”。根据埃森哲报告显示,数字化转型的领军企业具有的最主要一个特点,就是韧性。近年来,保险行业的数字化转型成为行业共识,在持续推进保险业数字化转型升级的过程中,“科技赋能”正发挥越来越重要的作用。近日,金融科技信息服务公司Fintech Global评出了2022全球保险科技百强公司名单,从上榜名单看,以科技赋能保险行业高质量转型已经从“共识”成为“现实”,科技已深刻应用到保险业日常经营的方方面面,助力行业转型提质。
作为保险科技领域的先锋力量,轻松集团深知想要成为高韧性企业,科技是绝对不能忽视的中坚力量。在众多保险机构中,互联网保险平台因具备先天优势,在保险科技领域已经取得了不错的成绩,探索出了一条可循的保险数字化路径。以轻松集团旗下互联网保险销售平台轻松保严选为例,有别于传统保险行业“重线下、轻线上”的经营模式,轻松保严选借助网络技术的高速发展和强社交属性,将传统线下销售模式转化为线上销售模式,实现快速扩张。轻松保严选积极将大数据、云计算、人工智能、区块链等技术注入保险行业,为用户提供更优质的服务,通过建立起科学评分模型,轻松保严选从合作保险公司、价格指数、保障范围、增值服务、续保条件五大维度进行产品遴选,确保每一款产品都是优中选优。在科技内驱动方面,轻松保严选拓展多维度的解决方案,以智能科技为基础,打造多元化的健康险闭环生态,帮助用户选到适合的保险产品,帮助用户规避人身风险,锁定幸福未来。
为了给用户提供更好的服务,轻松集团还携手行业伙伴一起,以协同合作保持发展的韧性力。去年12月29日,轻松集团推出了“保险科技同行计划”,计划以资金、资源、技术三轮驱动,投入5亿用于促进SaaS系统优化、流量扶持、科技研发及社会责任赋能。秉承价值共创、协同共赢原则,“同行计划”从保费规模贡献、用户服务质量、承保理赔效率等多个维度评估,优先支持优质合作商,致力于与合作伙伴一起打造领先全球的保险科技,该计划一经发布,就迅速得到顶级保险公司的响应。
在家庭健康保障方面,轻松集团基于大数据、云计算、人工智能等技术研发出以AICare为核心的智能营销和用户匹配模型,并基于此形成个性化动态适配方案。AICare智能系统以家庭为单位做用户画像以及数据研究,为家庭全生命周期提供定制的综合方案;其涵盖智能营销、智能风控、智能顾问、电子病历四大板块,成为数字科技打造的“轻松大脑”。该系统前端基于大数据的用户标签体系、智能保险产品推荐等,深入挖掘健康险客户需求;后端利用高精度风险识别、智能理赔核赔等技术降低两核风险、提高赔付申请处理效率。另外,AICare智能系统强大的运算能力在为用户提供个性化产品的同时,通过用户优化模型,使服务本身也实现了降本增效。可以说,AICare智能系统在保险市场的持续性发展及保障用户权益方面提供了良好的示范。
在保险科技领域的创新成就只是缩影,由表及里,其中更深层次的原因是因为其内在的高韧性力,这种抵御不确定性的强大力量帮助轻松集团形成穿越周期的稳定力量,从各种波动性、随机性中受益,转危为机,凤凰涅槃。未来,轻松集团将继续以这种高韧性力,提高自身不断适应动态变化的成长力,以科技手段加速洞察、布局未来,在不确定性的时代找到确定性。
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