延续逆增态势!双11海尔智家11年全网第一

“晚八人”、“凑满减”、“蹲直播”……11月12日零点一到,历时近20天的双11大战尘埃落定。从预售到开门红再到两波热卖收尾,各大品牌使出浑身解数迎战这场全民购物狂欢。如今大战落幕,谁是最大赢家?

截至11月11日24时,海尔智家实现大家电全网第一,创下11年全网第一的新纪录。值得关注的是,据双11期间海尔智家发布的Q3财报显示,其营收同比增长8.9%,归母净利润同比增长17.3%,利润增幅两倍于营收增幅。继Q3逆势增长后,海尔智家双11延续逆增态势,继续领跑行业。

11年全网第一,多维度实力引领

历年双11,既是消费者的购物狂欢,更是品牌的一次大考。今年双11,受大环境影响,竞争更为激烈。海尔智家实现11年全网第一,充分体现出海尔智家作为行业引领者的绝对实力。

从渠道来看,在京东渠道零售规模居行业第一;在天猫渠道总销额破新高,连续11年蝉联天猫大家电行业第一。从品类来看,海尔智家冰箱、洗衣机、热水器、冷柜市场份额稳居第一。从高端市场来看, 10月31日20:00至11月11日24:00,卡萨帝在京东、天猫两大渠道主站增幅均超30%。

双11跑赢行业的成绩,是海尔智家延续逆增态势的又一力证。而双11大战一年比一年艰难,为何海尔智家屡战屡胜?

三级品牌战略及数字化变革,为用户提供长远价值

双11大战考验品牌也考验用户。理性消费趋势下,用户习惯货比三家,只有品质过硬且更懂用户需求的品牌才能既让用户买单,又占领用户心智。海尔智家一方面以用户需求为中心,从科技到方案到服务全面引领,成为用户首选;另一方面凭借三级品牌优势和数字化能力的持续升级,懂用户所需为用户迭代,让用户从“头回客”成为“回头客”。

因为科技强、方案好、服务全,成为用户首选。海尔智家始终认为原创科技是品牌创新基石,致力于用科技改变用户生活体验。在《海尔·智趣新潮夜》晚会上,海尔智家更是以直播的形式让科技直面用户的检验。实现温度0波动的底置恒温保鲜科技,把可乐净化成矿泉水的NANO MAX净化科技,2分钟洗净白衬衣的“精华洗”科技,通过披哥浪姐的现场趣味实验,一一呈现。搭载这些原创科技的爆款潮品,轻松解决食材难保鲜、水质不健康、污渍难洗净等难题。

除了原创科技,海尔智家还为用户打造了衣食住娱全覆盖的智趣新潮场景方案,让用户吃得健康、穿得漂亮、住得舒心、玩得尽兴。在场景品牌三翼鸟中,不管用户是想要洗晾联动的智慧阳台、一键烹饪大师菜的智慧厨房、乐享阳光浴的智慧浴室还是私人影院级别的智慧客厅,都可以成套选购,轻松搬回家。

用户下单后,海尔智家的终身服务才刚开始。有专业客服24小时在线答疑,智能预约送装;送装服务覆盖全国各地,极速配货,送装一体,乡镇村送装无忧;安装入户后,不仅售后完善,而且用户后续想局改或整装,都只需找三翼鸟团队,有专属管家对接,一站式智慧定制,省时省心。

三级品牌满足需求,数字化提升体验,让用户一直选。面对用户越来越多元化的需求,海尔智家高端、场景、生态三级品牌支撑,为用户提供小到家电焕新,大到全屋整装的一站式智慧定制服务。用户买了“自清洁”系列空调,除了享受全屋好空气,还能迭代联动智能枕实时打造健康睡眠场景的智慧卧室;买了洗烘套装,除了轻松穿美衣,还能迭代可健身可休闲的智慧阳台。

为了让用户不费时费力地盲选,海尔智家创新用户数字化运营平台,实现了从产品购买、使用到服务,全生命周期的精准投放。双11预售期间,海尔智家在京东平台面向高价值前装人群精准投放,带动了套购单量的大幅增长;双11期间,海尔智家进行针对性的高效投放,针对养生需求,主推“健康除菌”;有“宝妈”标签,主推“母婴级保鲜”;属实力中产,首推卡萨帝高端系列……

双11大战已落幕,品牌之战没有终点。作为行业引领者的海尔智家,延续逆增态势,11年拿下双11全网第一,是实力的证明,更是其长久以来始终以用户为核心的品牌力的高效积累。因为最懂用户,因为随用户需求不断迭代,海尔智家必将缔造更多惊喜。

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