上周，我们发布了极光EngageLab海外消息服务平台上线的消息。不少有出海需求的客户已经注册体验了，然而也有开发者表示有疑惑：
“我们公司的用户遍及全球，已经接入了极光推送，那还需要再接EngageLab AppPush吗?”
答案是：需要。
极光发现，在上线EngageLab海外消息服务平台之前，已经有大量的出海客户在海外使用极光的服务，比如“极光推送”。不少企业的国内APP接入Jpush SDK后，在拓展出海业务时，也同步在海外使用极光的推送服务。
那么，为什么我们还是建议您再接EngageLab AppPush呢?因为对比极光国内，EngageLab平台在海外用户的触达和互动上，可实现“效果更好、性价比更高、消息通道更丰富”。
下面，我们将详细介绍极光国内和EngageLab海外消息服务平台的差异。
一、支持的push通道不同
作为国内市场占有率遥遥领先的推送服务厂商，极光推送SDK打通了极光通道和各大主流手机厂商通道，不断提升消息送达率。
在海外，为了将送达率提升至极致，EngageLab AppPush同样打通了多个消息通道。首先是海外主流的FCM、APNS系统通道;其次是小米、华为、OPPO、vivo、魅族、荣耀等手机厂商的海外厂商通道;以及还有极光自建通道。
在手机厂商通道方面，由于部分手机厂商的国内通道和海外通道没有互通，如小米、OPPO等，因此需要开发者严格根据设备的归属地进行消息推送，否则消息可能发送失败。这意味着即使接入了这些手机厂商的国内厂商通道，可能也无法在海外使用。
而如果接入EngageLab AppPush，仅需一个SDK，就能获得FCM/APNS系统通道、主流安卓手机厂商的海外通道以及极光自建通道，可提升约40%的消息送达率。
二、消息触达通道不同
“国内用户习惯用微信、短信;海外用户用邮件”，这个是大部分企业对国内外用户消息触达不同的印象。极光作为专注于客户互动和营销科技领域的服务商，在大众认知的基础上，持续深挖海外企业用户的触达需求。
因此，在EngageLab海外消息服务平台，除了整合Email(国际邮件)、SMS(国际短信)外，还新增了更贴近海外用户习惯的WebPush、WhatsApp两个消息触达新通道。
WebPush
针对Web站点，如电商独立站，提供推送通知服务，当用户订阅了企业站点的WebPush服务后，即使关闭了浏览器，只要浏览器在操作系统的后台服务存在，一旦站点主动发送推送消息，用户都可收到推送消息。
EngageLab WebPush支持 Chrome、safari、Firefox 等主流浏览器的 Web 消息推送，并提供了引导申请权限的「软提示」功能，，约可提升约 70% 的通知订阅率。
WhatsApp Business API
作为Meta WhatsApp的官方解决方案提供商(BSP)，EngageLab平台为企业提供可视化界面和易于集成的 API 接口，让企业快速实现WhatsApp企业版能力。
WhatsApp Business API支持发送文本、表情、图片、视频、文件、地理位置、联系人名片、交互卡片(下拉列表、按钮、商品列表)等多种类型的消息，可应用于拉新获客、安全验证、重要通知、持续转化等多个业务场景。
同时，WhatsApp 支持“企业对话、用户对话”两种计费模式，可替代国际短信降低成本。
除了WebPush和WhatsApp外，EngageLab平台还将根据海外不同国际和地区的用户习惯，拓展更多其他的消息触达通道，让企业真正实现全渠道的用户触达。
目前EngageLab海外消息服务平台已上线，有出海和全球业务的企业，可优先选择EngageLab海外消息服务平台。
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