近日，基于来酷科技有限公司所编写的《来酷：智慧零售先锋》教学案例被清华大学经济管理学院、人民大学商学院收录入教学案例库，将用于各商学院课堂教学。
2017 年底，联想提出“智慧物联、智慧行业、智慧服务和智慧渠道”4S 战略，希望通过智慧零售直达客户，破除多级分销障碍，带给消费者线上线下一致的购买体验。目前，来酷利用数字化技术重构人、货、场，建立起了一整套以消费者为核心的 OMO1智慧零售运营体系。通过智慧零售运营体系，来酷实现了产品营销一体化、商品一体化、体验一体化、会员一体化，成为智慧零售先锋。
不过面对不断变化的市场环境，来酷又会如何调整其智慧零售策略呢?2020 年，新冠疫情席卷全球，国内零售行业受到严重冲击，关店潮令许多购物中心艰难经营。来酷科技CEO周铭逆势而为，在2020 年2月16日致信全国商业合作伙伴，坚定表示“来酷科技所有的店面都不会退店，我们与您共克时艰，后续将投放来酷智生活、来酷生活馆、来酷无人店等多个新模式店到合作商场中，以回报合作伙伴”。2020 年5月，来酷以福建为试点陆续在全国购物中心布局门店。减轻加盟渠道商的顾虑，来酷承诺不压货、不欠钱，在重要节点给与营销支持。通过福建的实践，来酷从中跑通了线下门店的玩法：一是货品，二是布局密度。2020 年10月，来酷启动“双百计划”——一百天内在全国开一百家直营店。2021年3月，来酷的双百计划基本完成。
开店思路走通，门店如何盈利?这是CEO周铭一直思考的问题。在整个团队的不断努力下，来酷打造出基于门店的 OMO 智慧零售体系，即全渠道触达消费者，为线下门店引流;以客户为中心，专注私域运营;围绕七大场景，低频+高频组合选品;门店转型为数字体验空间;“前置仓+云仓”模式，快速响应消费者;建立灵活的店长管理机制。一整套动作下来，相对于联想原有的分销模式，来酷构建的以消费者为中心的智慧零售体系是一场脱胎换骨的变革，打破了 3C 数码零售领域的增长瓶颈。
来酷作为智慧零售的探索者和先行者，从 2017 年底开始不断洞察新消费趋势，通过技术和商业模式创新打破了线上线下单边发展局面，以开放的生态与商业地产、生活类电商、智慧物流、数字化营销等伙伴携手共创，不断寻找线上线下融合的机遇，建立全时全域的新消费模式，为消费者提供了全渠道一体化的本地生活服务和体验。
本次收录充分体现出来酷作为新零售行业标杆的引领作用，后续来酷将继续以消费为中心，从私域、文化和生态等方面发力，持续逆势增长，做中国一流的零售商。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
