数字经济时代，数字技术与企业业务深度融合，越来越多企业开始认识到，IT正在从内部的支撑工具转变为企业发展的核心竞争力。然而，面对信息建设不断深化、系统架构日趋复杂、新兴技术快速迭代等诸多挑战，企业如何在复杂的IT世界中建立起新型IT运维模式，实现从运维到运营的价值升维?
近日，新华三集团副总裁、技术服务部总裁毕首文接受多家媒体专访，全面分享了新华三以数据为基石、平台为依托、场景为导向的运维变革新理念，重点解读了运维从问题驱动向价值驱动的未来转型新趋势，为智能运维高质量建设打开了发展新思路。
趋势洞察
技术与业务双轮驱动运维迈向智能新阶段
随着企业数字化转型进入深水区，以大数据、云原生、DevOps为代表的新技术，对传统IT运维提出了严峻的变革挑战。与此同时，业务创新需求进一步加快应用迭代的速度，比如一些金融企业，每天的变更和发布超过1000+次，依靠人力堆积、脚本辅助的传统运维方式，愈发难以满足企业敏捷交付的新需求。
毕首文表示，在技术与业务的双轮驱动下，运维的规模和边界已远远超出传统企业的IT范畴，伴随着大数据平台、机器学习等关键技术的日臻完善，智能运维势必乘风而起，成为运维领域未来的重点演进方向。目前，智能运维在国内仍处于初始发展阶段，但从Gartner发布的IT运营技术成熟度曲线变化来看，智能运维在国内的发展快于全球的进展。这既是巨大挑战，同时也是全新机遇，或将实现国内运维发展从跟随到引领的重大跨越。
体系构建
数据+平台+场景 加速智能运维体系化升级
在毕首文看来，智能运维并非是一个狭义的技术概念，也不是运维场景的简单堆叠，而是体系化思想的生动呈现，未来，体系化发展才是高质量智能运维的成功之道。
数据：运维数据治理的成熟度决定了智能运维的高度，新华三集团根据数据中心智能运维和数据化运营目标的指导和要求，构建可量化、可导向、可对比的数据化运营指标体系，助力用户实现关键运营指标的数据治理和开发落地。
平台：在运维向智能化演进的过程中，平台是实现数据融合与场景建设的关键基础。新华三集团结合自身在IT服务领域20余年的丰富经验，推出U-Center统一运维平台。U-Center基于开放容器底座，可实现从系统底层架构到上层应用的全面智能化改造，具备AI赋能(AIOps)、全域融合(Aggregation)、应用视角(Application–centric)、敏捷交付(Agility)四大核心能力。依托U-Center强有力的底座支撑，新华三将携手行业用户共研、共建智能运维落地场景，切实解决用户运维痛点，帮助用户实现智能运维体系化转型升级。
场景：场景源于日常运维工作的痛点，是智能运维建设的重要抓手，也是建设成效的试金石。新华三集团依托强大的IT服务团队，能够在实施过程中与用户共同梳理需求，高质量完成企业架构设计、开发日志规范等大量基础工作，为用户解决好运维场景中的痛点，真正意义上为业务赋能。
标准指引
以标准为导向助力智能运维高质量发展
为了进一步推动智能运维迈入更高的发展水平，近年来，国内用户、厂商、高校及研究机构开展了大量的智能运维理论研究和实践，然而，由于缺乏统一的框架和标准指导，其实际应用效果参差不齐。
“标准是智能运维发展的基础和方向，新华三集团一直致力于与业界共同开展智能运维相关课题研制，积极推进智能运维国家标准的制定工作，为企业智能运维的能力建设提供标准指引。”毕首文说道。
作为智能运维国家标准编制组主要参编单位之一，新华三集团深度参与了运维数据治理、智能运维算法、智能运维技术等相关课题和团标的研制，分享了多年来在智能运维管理、iService服务数字中枢建设、U-Center统一运维平台智能化升级等解决方案落地过程中积累的丰富经验，为国家标准的编写提供了有效支撑。
毕首文表示，国家标准的成功研制，不仅填补了国内外智能运维领域的空白，也让智能运维不再是漂浮在空中的美好概念。“什么是智能运维?”“我们的智能运维处于何种水平?”等行业难题有了可借鉴的规范指引，能够为用户提供可参考的发展路径，从而实现运维从问题驱动向价值驱动的转型升级、从技术运维到智能运营的价值升维。
为者常成，行者常至，走过纯手动、平台化、自动化的进阶之路，如今，IT运维正快步迈向数智化升级的新阶段。作为运维领域的领航者，未来，新华三集团将立足对技术与行业变革趋势的深刻洞察，持续推动运维行业的智能化升级，以“智简、至暖、致远”的运维服务，守护百行百业的数字化转型之旅。
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