随着智能化、大数据时代的到来，全球人工智能行业展现出蓬勃生机，智能语音产业也进入规模化深耕期，并保持快速增长态势。
据德勤2021年《中国智能语音市场分析》，在疫情的催化下，智能语音应用于日常生活(消费级)和特定场景(企业级市场)的需求比例正在不断扩张，预计2030年消费级应用场景超过710亿元，企业级场景将达到740亿规模。
智能语音市场迎来拐点，进入需求爆发期，信也百灵鸟语音平台也应运而生。作为信也科技研发团队2022上半年推出的智能语音通信平台，可灵活被集成于业务系统，通过提供丰富稳定的功能组件，用于提升企业与客户之间的联络能力。
目前，百灵鸟语音平台已在信也科技国内、国际化业务中开始应用，支持坐席数量达1000+，每日有近10w次通话数量，日均通话时长6200分钟。进一步为信也科技解决了多业务、多场景的语音通话触达问题，提供了标准化语音服务，让各个系统专注自身建设，助力集团业务快速发展。
三大接入方式，实现跨平台即开即用
百灵鸟语音平台将语音能力与业务系统进行解耦，提供语音标准化服务，并且提供多种接入方式，让跨平台也可以即开即用。
1.WebphoneSDK接入：百灵鸟平台提供一套基于WebRTC技术的WebphoneSDK给Web端接入，只需要运行在支持WebRTC功能的浏览器，如Chrome、FireFox、Edge等，即可实现网络语音通话。
2.NativeSDK接入：对于PC客户端、Android、IOS端APP，可以接入软电话的NativeSDK如linphoneSDK，来支持网络语音通话。
3.API接入：由于网络电话会受限于网络以及各平台浏览器的兼容性，因此百灵鸟提供了一套完全基于线路的纯API的接入方式，可以支持全平台的接入。
专注金融科技，覆盖全面业务功能
作为信也科技自主研发的智能语音平台，百灵鸟语音平台围绕金融科技领域，提供了丰富且完善的业务功能，包括：号码检测、一键拨号、一键多呼、线路双拨、预测式外呼、智能机器人呼叫、电话告警、呼叫记录回调等，让电销与贷后联络提能增效。
部分功能展示：
1.号码检测
通过系统自动拨打电话，分析电话接通前声音，自动识别被叫号码有效状态。比如说：长嘟嘟的回铃音、短嘟嘟的忙音、彩铃、空号、通话中、关机等运营商网络给出来的提示音，来获得被叫的状态。号码检测功能可预先过滤掉空号或停机号码，减少坐席无效联络时间投入，提高企业与客户联络效率。
2.一键拨号
接入平台的WebphoneSDK后，就可以在页面上集成一键拨号功能，只需点击一下，即可一键拨打电话。一键拨号功能还支持手机号加密传输和被叫号码隐藏的功能，并且呼叫时只需要传入业务ID即可一键关联呼叫记录。
3.线路双拨
对于一键拨号功能来说，由于网络语音通话语音流是通过UDP传输的，会受限于端口策略以及NAT网络策略，若两者任一环节被拦截，就可能导致语音流无法传输，并且主叫客户端的带宽也会影响整个通话的质量，并且webphoneSDK也会受限于平台以及浏览器的兼容性问题，因此百灵鸟语音平台提供了线路双拨的功能，以纯API的方式对接，不再受限于各种兼容性问题，且双端通话都是通过运营商专用网络传输，不再受端口策略及NAT网络问题影响，且通话质量也更加稳定。
如今，智能语音已步入快速发展的新阶段。信也科技将持续发力智能语音领域，推动人工智能进一步落地金融行业，用更前沿的技术、更极致的产品体验，助力金融机构打造高效的方案，助力数字化和智能化转型。
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