前言:北京慧博科技作为阿里巴巴认证的“首批数据中台认证软件商”,相继推出的基于云千载数据中台为数据中枢的产品解决方案业务涵盖私域运营、会员运营、导购运营、抖音运营、全域营销等,本文则基于慧博科技「云千载全域消费者增长解决方案」,重点解析数据中台的价值及应用场景。
(北京慧博科技2021年获得阿里巴巴首批“数据中台认证软件商”称号)
如今,再谈到数据中台的时候,似乎都已经耳熟能详,大致都明白企业要是想进行数字化转型升级的话,数据中台的搭建是必不可少的。
但却不是所有人都清楚数据中台到底意味着什么,有的企业觉得,别人都在布局数据中台,自己也得布局数据中台,却没有真正理解数据中台是否能对自己的企业有用。
数据中台的建设不单指企业的数据方面,还需从企业全局出发,联动企业业务、战略、部门协助、企业全局数据等进行全面透析的规划布局,才能逐步搭建起符合企业需求定位的数据中台。
所以,今天我们从北京慧博科技云千载全域消费者增长解决方案出发,来聊聊数据中台是什么?数据中台可以做什么?数据中台赋能的业务应用场景有哪些?
一、什么是数据中台?
按照当下的理解,“数据中台”的出现,是为了顺利解决当下企业内部各系统数字孤岛的问题。
单从数据中台的字面上开始理解,中台,介于前台和后台之间,数据中台浅显的理解就是中台里面的数据,而基于慧博科技云千载数据中台的作用下理解就是企业级的数据共享、能力复用平台,是数字化转型的基础和中枢系统。
慧博科技云千载数据中台通过将企业全域海量、多源、异构的数据整合、分析资产化,为品牌业务前台提供数据资源和能力的支撑,以实现数据驱动业务的精细化运营。
所以说,数据中台不是简单的一套软件系统或者一个标准化产品,更多的是一种强调资源整合、集中配置、能力沉淀、分步执行的运作机制,是一系列数据组件或模块的集合,指向企业的业务场景。
再简单点来说,其实就是企业通过数据中台所反馈的策略方法和运营机制,企业可以获得更优的业务处理解决方案,帮助企业获得效率、销量、用户增长上的提升。
所以,相比较于其他的数据分析系统或平台,数据中台更强调数据业务化,让数据为企业数据分析和应用需求所服务。
二、数据中台可以用来做什么?
从慧博科技云千载数据中台所合作的客户中观察到,对大部分企业来说,数据中台通常给企业解决的问题有三点:
(1)效率问题:运营效率的提升,相对应的就是运营成本的下降,数据中台可以基于数据的整合分析能力,优化运营策略,帮助企业提升运营效率,降低运营成本。
(2)协作问题:企业的高效协作依旧可以降低运营成本,数据中台可以基于数据的精准反馈,实现业务策略或方案的优化,提升企业团队协作效率,降低运营成本。
(3)能力问题:并不是每个企业都具备研发能力,尤其是大数据技术开发,成本昂贵,试错成本还高,因此,数据中台的出现可以解决企业数据专业开发人员少的问题,帮助企业快速搭建专属数据中台,降低试错成本。
基于这三点,数据中台的价值就体现出来了。
(1) 可以帮助企业建立数据标准:
在没有数据中台之前,企业的数据大部分都是割裂的,需要什么数据的时候,就找对应负责的团队,但通过数据中台的建设,会促进企业搭建起标准的数据体系,包括数据建设规范和数据消费规范。
(2) 促进企业中台组织形成:
数据中台是一个体系化的工程,所涉及的数据涵盖企业多方部门,需要多方部门配合联动才能实现体系化的运转,比如运维、产品、资产管理、市场、销售等团队的协作。
在数据中台的拉动下,企业可以将这些团队组成标准的企业数据资产管理团队,从而形成企业真正的中台组织。
(3) 全面赋能企业业务,实现降本增效
企业搭建数据中台的最终价值是帮助企业实现降本增效。
通过数据中台,可以更加合理地布局团队;数据从加工生产到使用的整个时间周期将大大缩短;以数据中台之力拉通整合企业营销、交易、服务、库存、物流等一方数据,结合二方及三方数据,以全局视角,形成强大的数据资产,滋养各业务板块。
同时数据中台可以有目的性地针对场景,设计出赋能场景的数据应用,帮助其从研、产、销等多个方面缩短产品研发周期,生产未来一段时间畅销的产品,精准找到愿意购买公司产品的群体,以至于增强用户对企业产品及服务的友好体验,提高用户对于企业品牌的忠诚度,降低企业运营过程中的损耗,压缩供应链端的周期等。
三、慧博科技云千载数据中台解决方案+五大应用场景
当前,数据中台的建设可以说是很普遍了,大部分进行数字化转型的企业都建设了自己数据中台,用以提升企业整体的数字化运行。
北京慧博科技作为阿里巴巴首批“数据中台认证软件商”,所服务的客户已经超过35万家,使用的产品基本以云千载数据中台作为数据存放和输出的枢纽中枢,对于数据中台的应用场景有着非常丰富的实操经验。
下面我们基于慧博科技云千载全域增长解决方案出发,看数据中台的具体应用。
1、为什么慧博科技可以承接数据中台?
慧博科技作为京东、阿里、有赞、企业微信、字节跳动等各大平台的官方合作服务商,支持与官方平台积分打通, 实现积分通、等级通、权益通,目前已支持对接超过30+各大主流平台数据,实现全渠道数据整合打通。
目前,慧博科技云千载数据中台帮助企业重点解决三大全渠道运营痛点问题:
(1) 会员管理瓶颈
痛点问题:当前,很多企业的线上线下会员数据割裂,无法统一管理,多渠道会员管理维护成本高,数据孤岛无法赋能业务
解决方案:通过搭建慧博科技云千载全渠道数据中台,可以集中管理企业多渠道数据,实现企业全渠道会员身份统一融合(会员通、等级通、积分通、权益通),赋能业务增长。
(2) 会员数据资产应用
痛点问题:客户画像不完整,标签不完善,无法深入洞察用户,用户体验差,无法实现全渠道场景统一消费者运营
解决方案:通过慧博科技云千载数据中台,可以实现数据赋能企业全渠道业务场景,通过全域数据完善会员画像,提升会员体验及营销转化,助力销量提升。
(3) 企业内部协调
痛点问题:线下事业部与线上事业部分别运转,企业内部协调效率差,线下门店导购积极性差,线上线下流量无法互补,全渠道业务需要做多方协调
解决方案:通过慧博科技云千载数据中台,企业内部管理工具提效,引导商家将线下流量数据化(壁垒SCRM私域运营系统),同时提供提升导购绩效的工具(慧导数字化营销系统),帮助企业提升全渠道进程。
2、慧博科技云千载数据中台赋能企业五大业务场景
目前,慧博科技云千载数据中台赋能企业五大场景:客户资产管理、全域营销、全域广告联动、全域会员体系建设、赋能私域。
下面我们逐一说说。
(1) 客户资产管理
慧博科技云千载数据中台通过帮助企业整合全域渠道的会员数据,基于数据中台能力,实现客户身份唯一性识别,构建客户360度全域画像,帮助企业精细化运营管理客户资产,实现客户资产价值最大化转化。
比如,依托于慧博科技云千载数据中台,将有相同特征的人群进行归类分群,分析人群特征,购买行为等,针对不同人群提供不同人群应用策略,实现品牌精细化运营,提高服务质量及营销转化。
(2)全域营销
通过慧博科技云千载数据中台,企业可以进行DIY可视化活动流程设计,实现千人千面跨渠道平台营销策略触达,全平台营销,营销效果翻倍,营销成本降低。
(3)全域广告联动
慧博科技作为全域数字化解决方案服务商,通过云千载数据中台打破各广告平台之间数据壁垒,助力品牌全域传播、全域策略、全域运营,实现全域数据联动广告方案落地,降低投放成本。
比如,通过巨量引擎在抖音投放品牌广告,高潜人群同步至云千载数据中台,数据加密上传至品牌数据银行,人群在淘内进行二次转化收割
或者,通过慧博科技云千载数据中台将抖音高价值潜客上传到数据银行进行人群分析,让品牌更了解自己的客户,人群放大,沉淀更多高价值目标客户,精准投放收割。
(4) 全域会员体系建设
基于慧博科技云千载数据中台,通过会员积分体系建立,实现全域会员权益等级积分互通。积分互动玩法深度挖掘会员价值提升会员粘性。
(5)赋能私域
基于慧博科技云千载数据中台,可以帮助企业提供从拉新引流、运营、变现整套私域流量运营解决方案。打造商家自有私域流量池,流量变现
比如, 电商平台店铺的商家,基于壁垒SCFRM全渠道数据中台数据对接能力,自动同步电商平台粉丝,通过自动化任务实现公域到私域流量的迁移。结合新人欢迎语引导,提高获客转化率及加粉效率。
此外,基于慧博科技云千载数据中台相关的解决方案除了云千载全域消费者增长解决方案外,还有壁垒SCRM私域运营解决方案、集客CRM会员运营增长方案、抖客通会员数字化解决方案、慧导数字化营销解决方案等。
【北京慧博科技】
北京慧博科技是一家一站式用户数字化运营服务商,旨在通过近 10 年积累的技术优势及客户服务经验,将工具系统与业务场景进行多元化融合 。业务涵盖数据中台、私域运营、会员运营、智慧导购、抖音运营等,为客户提供从数字化用户运营策略到用户关系管理系统再到用户运营场景落地的一站式服务,帮助品牌商家实现用户资产比较大化,推动企业不断地向前发展。
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