“我想要……”“不，你不想。”这大概是每一个面临手机换新需求的用户，在采购支出和生活可支配收入衡量间上演的纠结戏码。
因为收入有限，因为需求较多，让大部分消费者在实现消费自由、手机换新自由的路上需要一步步打怪升级。这让消费也变成了一个有趣的话题，“钻研型消费”的概念应运而生，它不仅指产品功能和质量的工艺，还包括设计、体验、服务、社交价值等方方面面，彰显了一个最简单的诉求：人们希望用最划算的成本，换取最优质的手机产品和最舒适的生活。
眼下消费的概念已经喊到了升级和分级，但不管怎样，消费的本质不会变，那就是人们对“好产品+好服务”的执着，低支出和高体验永远是他们买手机时心里的两杆秤。而这也成了消费者向手机市场抛出的一个诘问，如何满足消费者心里的“两杆秤”，京东手机给出参考答案。
(京东手机「服务型消费供应链」战略升级)
近日，京东手机「服务型消费供应链」战略升级发布会在北京召开，携手品牌厂商、运营商、爱回收集团及全渠道重要商家等合作伙伴，以满足用户购机需求变化、提升用户极致购机体验为目的，并基于手机行业变化与发展，重点探索手机服务消费新格局，构建多端多场景的一站式购机服务体系，为更多消费者带来极致的产品与服务。
在“有责任的供应链”加持下，京东将与品牌厂商、运营商等合作伙伴共建手机细分服务体系。对于消费者最直接的感受是，在京东选购手机时，可以享受包括以旧换新、无限碎屏保、小时购、30天无忧试用、180天只换不修、分期免息等涵盖售前、售中、售后多端多场景一站式手机服务;同时依托全渠道能力，消费者也可以享受线上线下“同品同价同体验”的无差别的服务;当然，为了让用户感知更加极致的购机体验，京东联合运营商伙伴不断调整业务逻辑及策略，通过推出轻合约业务，让用户享受到更划算、更贴心的购机补贴。
当“好服务”的秤杆已经平衡，“好产品”的需求还在继续。如何实现低支出收获高价值产品的用户诉求，京东手机联合爱回收打通线上线下回收场景，为每一位有换新需求的消费者打造安全、高效、专业的一站式以旧换新服务，不仅可以实现旧机折现减轻支出，还能享受上门送新取旧、清理旧机数据等多项服务，而诸如保值换新、30天无忧试，180天只换不修等服务，最大程度的降低用户体验新机的成本，让手机换新无忧虑，让旧机有归宿!正如万物新生(爱回收)集团副总裁赖方潇所强调的：“以旧换新服务具备领先行业的特色能力，以及优质的购物体验能力，满足实用派与贪新派的需求”
(万物新生(爱回收)集团副总裁 赖方潇)
与此同时，以旧换新的社会价值还在显现。以京东“以旧换新”为代表的多项服务举措还在绿色消费、环保减碳、循环经济中释放能量，通过产业链的高效整合，回收的手机及手机维修、换新过程中的所置换下来的元件，在进行归类后集中处理，消费者与品牌厂商可以身体力行地参与到绿色环保的实践中去，实现供应链与价值链深度融合，让手机消费升级与绿色减碳两全其美。
时至今日，消费者挑选手机已经从“性价比”的初级需求变为追求“个性化”的升级需求，更加侧重功能与精神的双重满足。可以肯定，在手机行业的发展进程中，构建以消费者为导向的好产品、好服务，坚持消费者、供应链、品牌的高效沟通，才能反向刺激手机行业的高质量发展，才能真正做到让消费者满意。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
