在人工智能、大数据、云计算以及移动互联网高速发展的背景下，从2013年左右开始，部分券商已经开始尝试数字化转型，率先开启互联网线上业务。就像德邦证券，在去年就已经完成了C端用户的智能服务。
回顾2021年，“C端置顶”战略初见成效，德邦证券APP4.0正式改版，从底层逻辑到视觉，完成四大升级：一是技术底座升级，提升迭代与运营效率;二是围绕“优化交易体验”，前端核心页面全面改版;三是丰富功能与产品，迎合当代年轻用户的理财需求;四是视觉形象换新，打造德邦名片。
01
技术升级，打开数据化运营新局面
2021年伊始，公司就以数据中台为基础，通过运营中台连接C端客户、B端客户经理和客服人员，敏捷迭代业务场景落地，形成营销和服务链路数字化，打开了数字化客户运营服务新局面。
其中，数据中台在原始数据基础上，构建了上百个主题表、数据报表和标签，覆盖多维度用户画像，含基本属性、资产属性、模型属性、行为属性、交易属性、账户属性等，为后续满足用户个性化需求奠定坚实基础。
同时，对底层技术的优化构建，使得APP更新速度得到大幅提升，交易更顺畅，功能更完善，带动全年APP人均访问时长提升60%。
02
为用户多想一步，九大核心场景全面改版
德邦证券APP立足于“提升用户体验”，对九大核心场景进行全面改版，力争用科技手段为投资者多想一步，提供全方位服务。
APP“首页”、“行情”、“交易”等页面，基于用户高频使用场景进行布局优化，实现信息分发合理化、市场情绪图表化、交易决策智能化、信息展示差异化，极大提升用户交易链路体验，转化效率得到明显提升。
运营方面，通过自研运营中台，德邦证券打通短信、微信、App通知、智能外呼等多个渠道，上线了包括开户召回、新股中签通知、预约入金在内的40+运营场景，突破空间与时间限制，离用户更近一步。
03
立体化产品配置，打造新兴财富平台
德邦证券依托智能算法，聚焦客户购买金融产品的点对点服务，提供多维度产品配置，提升智能理财服务体验，打造具有德邦特色的新兴财富平台。
2021年，德邦证券APP上线“好基惠”、“跟着大咖走”等基金购买专区，贴合时代热点，布局国民理财领域;推出全新板块“德邦四笔钱”，戳中用户财富管理痛点，提升决策效率;质押式报价回购、“德金宝”、“德盈宝”等金融产品的创新，既满足不同人群的需求，又带来理财新体验。
立体化的产品配置，正在助力理财业务，逐步成为公司经纪业务增长最迅速的箭头。
04
IP全方位覆盖，强化品牌印象
作为企业to C的视觉名片，IP的打造对于德邦是一次全新的尝试。高辨识度的“豹子”形象，对德邦来说，代表业务的“爆发”;对投资者来说，代表财富的“暴涨”。在此背景下，2021年，德邦证券完成了IP形象的更新换代：
一方面，APP主图标全面升级，“德邦豹豹”在Logo中首次露出，展现年轻活力，体现用户渴望财富上涨的愿景。另一方面，公司对原有IP进行了家族化塑造，赋予不同的人物性格，对应不同的理财场景，以高萌的形象俘获年轻用户的心。
当前，市场对于线上财富管理移动类应用的需求旺盛，个人财富管理赛道看似多足鼎立，竞争激烈，但当前供给仍未能满足用户日益丰富的需求，成长空间依旧广阔。
展望2022年，德邦证券APP将持续升级，洞察和客群分析，以智能化、场景化、游戏化以及体验升级作为四个核心改版方向，小步快跑也能在实践中不断的自我优化，真真正正得做到以客户为中心!
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