我是马春荃,合思·易快报的创始人兼CEO。我们的主力产品“易快报”是一套企业财务信息管理软件,我本人也是出身于财务信息化工作者家庭,似乎是个天生带有财务基因的人。可是我对于财务的理解,乃至对于工作和创业的理解,却走过了一段略微曲折的心路历程。创业七年多以来,我有三点感悟,可以同大家分享。
第一,要深度工作(deep work),不要狗屁工作(bullshit jobs)。
这句话什么意思呢?“深度工作”很好理解,这个概念是麻省理工的计算机科学家卡尔·纽波特(Cal Newport)提出来的,他说的“深度工作”首先是一种专注的状态,不受外界无关事务打扰,全身心投入到职业活动中去;其次,这样的“深度工作”所产出的成果,应该是相对有创造性的、能够产生真实价值的、难以替代和复制的智慧结晶。我们经常看到和听到有些成功人士说,自己一天只要高效率工作两三个小时,就能够很好地完成任务,这就是“深度工作”的体现。
“狗屁工作”又是什么呢?我们知道上世纪三十年代,西方著名的经济学家凯恩斯就预言说,到二十世纪末,由于科技的进步带来社会生产效率的提高,一般人每周工作十五个小时就够了。可现在的情况如何呢?我们在二十一世纪里都已经生活了二十多年,人类社会的科技水平也实现了足够大地飞跃,为什么我们很多人每天还是疲于奔命?美国社会学家大卫·格雷伯(David Graeber)写了本书就叫《Bullshit Jobs》,这本书引入国内,翻译成了一个比较文雅的名字:《毫无意义的工作》,其实英文意思更直白——狗屁工作,这是不是我们很多人内心的真实想法呢?大卫·格雷伯说,如果你发现自己从事的是一种“完全没有意义的、不必要的或者有害的,甚至连自己都没办法讲出这份工作凭什么存在,却又在雇佣关系的条件下觉得有必要假装有意义的工作”,那么毫无疑问,你做的就是“狗屁工作”。世界上的“狗屁工作”有多少呢?大卫·格雷伯认为,至少有40%。他列举了很多他认为是“狗屁工作”的职业,因为打击面太大,对错见仁见智,我就不说了,大家有兴趣自己去看。但有一点我是认同的,那就是我们每个人的工作时间都很宝贵,如果你不能找到自己工作的真实价值所在,就无异于浪费生命。
为什么要从“深度工作”和“狗屁工作”这两个概念说起呢?因为当我回顾和审视自己的成长经历时,很遗憾,我发现传统的财务工作,就是典型的“把人困在流程里”的工作。
我从小对财务工作就不陌生。我父亲从上世纪八十年代就在做财务信息化,长大一点之后,我也接触到很多单位里做会计和财务管理工作的人。耳濡目染之下,我形成了对财务工作的初始认知:就是数字报表上的加减乘除,仅此而已。在青少年时期的我看来,财务是没有什么深度可言的工作,甚至可以说有些无聊。
很多人都是这样,对一个行业的看法,往往要进入到行业中去,才能有更新的发现。我真正摸到财务工作的脉络,应该是从北大毕业两年之后,加入了用友。那是2004年,用友这样的老牌ERP系统公司,在大学毕业生心目中的江湖地位,差不多就相当于今天腾讯、阿里这样的大厂。我在用友从售后支持做起,轮换过很多个岗位,接触到企业管理方方面面的问题。这时候我对于财务工作的认知,产生了一个“变化”,和一个“不变”。
变化的是什么呢?我明白了,财务工作很重要——现在我们易快报主要面对的客户,就是各个企业的CFO们,我们力图去影响的是新时代的财务人。财务工作对任何行业和企业都是至关重要的,财务信息在企业内部的运行,就像血液在人体的毛细血管里流通一样重要。如果财务信息在某些节点上卡住了,或者出错了,那就等于一个人的血管里有了血栓,整个人就都不好了。但仅仅做到流通顺畅还不够,在现代企业的数智化管理升级浪潮中,财务信息不仅仅只是数字的加减乘除,不仅仅是体现某些收入和支出的结果,我们更希望财务能辅助企业经营决策,能够帮助管理者预估、预判。我经常说财务工作是给企业提供两个工具:一个是探照灯,帮你从数字中发现问题和规律,帮助企业扫清前进道路上的迷雾;另一个是拐杖,它可以引导你、支撑你,坚实地走好每一步。
再说一个不变的认知:时至今日,我们观察大部分企业的财会实务,都会发现,仍然有很多并不产生实际价值、是仅仅出于流程设置的原因而不得不浪费人力和时间去完成的“狗屁工作”。我是做软件的理工男,在我看来,软件的价值并不是说算法多么精妙复杂,而是你用这套算法来解决什么问题,以及我们为什么要做这件事。
举一个很小的例子——发票。在前几年电子发票还没有大规模推行时,我们每一个企业的财务人员,日常工作中一定有相当多时间用来处理各种发票。即使你不是做财务的,你是任何一个岗位上的员工,你每个月也会拿着一摞发票去找财务报销,因为这是企业正常生产经营活动中一定会产生的东西。报销发票有什么意义呢?我们坦白说,没有意义,纯属浪费时间。
那么我就开始思考,怎样能够从企业财务工作中,把“报销”这件事情消灭掉呢?如果我们每一家企业、每一个财务人、每一个一线员工,能够“无需报销”,把更多的精力投入到自己的创造性劳动中去,那该能节省多少时间,增加多少价值?正是抱着这样的理念,我创立了合思·易快报。我们倡导的就是“无需报销”,我们也用产品和服务,帮助客户在财务工作中实现了降本增效的目标。用一句话总结,就是我们成功地干掉了“狗屁工作”,让财务人能够专注于“深度工作”,创造更大的价值。
第二,在商业世界里,技术不重要,解决问题才重要。
这话乍一听也有点绝对化。我是个理工男,一家科技公司的CEO,我们公司有这么多每天勤奋写代码的程序员伙伴们,我们公司的产品又是很先进很好用的软件,我怎么能说技术不重要呢?
请注意我这句话的前提,“在商业世界里”。对,我们不是做基础科学研究的,我们做的是把技术转化为产品的商业应用。假如在科研领域,那么技术领先是绝对重要的。几百米口径的射电天文望远镜,一定比你拿在手里的那个望远镜能看到更多星星。但是当我们进入商业领域,那么可以说——决定成败唯一重要的事情,就是你能不能为你的客户解决问题,解决什么样的问题。能用更优的方式解决问题,就能创造更大的商业价值。
为客户解决问题,是商业世界的普世真理,说起来大家好像都知道,实践中做起来却容易迷失。我讲一个自己创业历程中的小故事。易快报这个产品在早期开发时,我们做了一个“预算管理”的功能,那个预算模型我觉得设计得还不错。在准备正式上线的前两天,我做了一个梦——这也很正常嘛,日有所思夜有所梦,我睡觉的时候脑子里也停不下来,就一直在琢磨产品。我就梦到我去给客户讲解这个做预算的功能。梦醒了以后,第二天我就去跟我的小伙伴们说,不行,我们要把这个预算功能下掉。我们不应该做这个功能,至少不应该在早期阶段做这个。
大家一听都惊了,技术开发都完成了,没毛病啊,为什么不上了呢?我说我在做梦的时候想到,我们创业初期的品牌影响力还不够,我们面对的客户,往往是一些小微企业。小微企业的老板也好,财务总监也好,他们可能还用不到非常专业的预算功能,他们自己都未必能搞懂预算应该怎么做。而我们现在如果把一个专业的预算功能做进产品里面,我们就需要对客户做大量的教育工作,这是很难的。换句话说,一方面客户没有很强的需求要解决预算这个问题,预算需求对小微企业没有那么迫切;另一方面我们自身也没有很强大的客户教育能力,我们的销售顾问也都很年轻。这个预算功能没有也罢,有了的话我们如果讲不清楚,客户难以接受,反而产生麻烦。
所以当时这个功能就放下了,我们早期就是集中精力做报销,把客户最有感的痛点解决掉。至于其他很多我们设想的功能,先做减法,不着急慢慢来,不能指望一上来就给客户满汉全席,先做好几道精品菜就可以了。这个故事就是说,创业者必须看清楚客户的问题,准确定义问题,然后用最优的方式解决问题。
从另一个角度说,客户遇到的问题也是在不断变化的,我们要有敏锐的觉察,帮助客户把不同层面遇到的问题,汇聚到我们的产品里集中解决——我们在商业世界的逻辑里面,必须考虑如何用简约优雅的方式,满足客户多元的需求,完善我们自身的商业模型。举例来说,我们现在讲易快报可以实现“消费即合规、采购即报销”,这里很重要的一个逻辑就是,我们做了以客户需求为中心的企业消费聚合平台。好比我们修了一条数据高速公路,这条公路连通的是各个电商和企业消费有关的供应商。不久的将来我们这条公路上流动的是财务数据,数据会预判你的企业有员工需要出差——比如你下个月要去上海参加重要的行业会议,那我们的系统就可以根据你的差旅标准,提前帮你查询机票和酒店,还能通过比价帮你找到最优的组合。类似这样的事情,以往都是需要行政和财务人员亲手做大量的工作,在我们的系统里将实现了自动化、智能化,而且是完全合规,无需报销。
第三个感悟,是关乎一个创业者的精神世界,是一句大家都听过的话:仰望星空,脚踏实地。
作为一家企业的管理者,这些年我面试过不少员工,我经常喜欢问小伙伴们的一个问题是:你在读什么书?或者哪本书对你影响很大?这是没有标准答案的问题,一个人在不同的年龄和人生阶段,可能需要不同的精神指引。对我自己来说,也有很多书是以前不会读或者读不懂,后来才深有体会的。比如稻盛和夫的《活法》,以前我觉得这就是鸡汤啊,太水了吧,管理大师怎么就讲这个呢。但当我自己真正创业之后,切实感受到了创业者和企业管理者背负的那种责任和压力,每天都有解决不完的问题,不夸张地说,每一天活着都很艰难,那可不就需要一种“活法”吗?尤其是最近这几年,黑天鹅满世界乱飞,我相信每个企业管理者都深有感触,我们每一天都要努力活着。
活着需要什么?这就是我要说的,一方面仰望星空,要有信仰。要信仰你想要通过创办一家企业、打造一款产品实现的那个理想,也许是改变世界,也许只是改变你的客户和你身边的人,这都可以。每一个认真的产品经理,都希望自己的产品能让这个世界变得更好一点点,这就是我们的初心。不要忘记,要经常仰望星空,让自己想一想;另一方面就是脚踏实地,要活下去,让企业活下去,让伙伴和自己都活得更好,那就要每一天都走在帮助客户解决问题的路上,每一天都走在为企业创造价值的路上,找到自己工作和生活的意义。不要停止在大地上赶路,不要停止与有理想的伙伴同行。
(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )