2022年6月30日，经过严格细致的审核，河北金能电力科技股份有限公司顺利通过GB/T27922-2011认证评价，服务能力达到五星标准，荣获“五星级”服务达标认证证书。这也是电力安全工器具行业内首个“五星级”服务认证，这意味着金能电力的服务得到了专家的认可和肯定，达到了国家标准的高要求，也充分印证了金能电力的服务在行业范围内处于领先水平。
据了解，此次金能电力荣获电力安全工器具、劳保产品、玻璃纤维增强材料制品、文化办公用品、消防器材、电线电缆、仪器仪表的“五星级”服务认证证书。“五星级”服务认证证书是国家颁布的首个全行业服务认证，采用的是评分制和评审委员会评审通过的一种星级认证制度，按照服务文化、服务制度、服务体系、配送安装、维修服务、客户投诉、客户管理、服务改进等8个单项的27项指标,综合评价生产型企业商品售后服务水平,并根据各项评比得分,分数分为4个等级,95分以上(含95分)方可评定为符合最高级别的“五星级”要求。“五星级”服务认证是全国性、全行业服务类的权威认证，可以说是衡量企业服务水平高低的“试金石”。
金能电力能够荣获“五星级”服务认证，其实早就有迹可循。2022年3月，金能电力以过去一整个年度零投诉的傲人成绩，获评“96315诚信企业”、“96315重点推荐品牌”、“96315红榜展示单位”、“96315战略合作单位”等多项荣誉称号。而造就金能电力超高水平服务的，则是金能电力一整套完整高效的客户服务体系。
自2009年成立以来，金能电力不仅追求夯实产品的“硬实力”，更注重打造服务的“软实力”，秉承“客户的满意就是我们的工作标准”这一服务理念，急客户之所急，解客户之所忧。金能电力每个部门职责分明，当客户出现售后问题时，售后服务部门会记录、倾听客户的售后反馈，并迅速找到相关负责人和对接人，第一时间对客人的问题进行负责并及时解决，绝不会因为权责不明、相互推诿而浪费客户宝贵的时间，同时售后服务部门会对客户的问题进行跟踪、回访，从而提高了客户的满意度。不仅如此，金能电力还持续为客户和消费者提供90天无忧退换货、PICC承保、一对一专人服务、24小时服务体系，随时为客户提供更高效、更便捷、更美好的消费体验。
五星，是服务认证中的最高评级，此次“五星级”认证通过的背后，是金能电力向“品牌+服务”的创新型企业的不断迈进。同时，作为行业内首家取得五星级评价的企业，金能电力将不断推动安全工器具行业向专业化、规范化、精益化发展，以更加优质的产品和高标准的一站式服务助力国家建设和电力工器具行业发展!
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