近年来，健康需求升级、处方外流等助力医药零售市场扩容，行业增长较快，前景向好。正因如此，对于医药零售赛道的企业来说，2022年它们面对的一个共同挑战是：在行业规范程度和集中度不断提高的背景下，如何建立起更高的竞争壁垒，在保证自身原有优势的同时，进一步强化竞争力?
作为医药零售行业的参与者和推动者，益丰大药房针对这个问题给出的答案是：构建完善的企业文化内核，通过加强对员工企业价值观的认同和践行，不断累积大家行至微处的力量，为企业各项战略的实现提供保障，构建隐形增长曲线，不断夯实企业竞争力。
接下来，就从益丰大药房6大核心价值观体系中的“成果导向”、创新精益、成长关爱”三点出发，剖析益丰大药房的发展动力!
成果导向：危急时刻显担当，用坚守赢得尊荣
成果导向是益丰人在工作或服务客户过程中，不可缺失的信仰。以益丰大药房湖北分公司的总经理彭政双为例，他用实际行动证明，成果导向就是接待好每一位顾客，为国家、为社会、为人民做贡献。
2020年疫情期间，公共交通停止运营，众多商铺和药店关停。为了保障顾客的用药需求，彭政双带领湖北公司446家门店坚持营业，868名员工坚守岗位，为无数顾客提供了优质的服务。整个湖北团队本着“隔离病毒不隔离温度，服务永在线”的理念，启动紧急预案，根据实际业务情况部署，调整药品的发售模式，全体员工全力以赴保障湖北市民的药品与防疫物资需求，确保疫情期间一线的服务不间断。从他身上，我们可以看到很强的成果导向意识，在特殊时期快速响应，全心全意为顾客服务，展现益丰人的责任与担当。
创新精益：真正的创新，是从小小的变动开始
何谓创新精益?作为益丰的一名90后产品经理，周蔚然认为，创新不是大的变革，更不是颠覆，而是在扎实做事的时候做出小小的变动，精益更是追求极致的过程，有这两样法宝才能把事做好。
她也将这个信念奉为自己的做事原则。在做供应商系统时，她实地考察并分析商品采购、配送、销售环节，花了一个月的时间到门店扎根，和店员做同样的事情。她坦言，这是人家业务内存在的问题系统，如果你角色都没有转换好，一个外行人怎么能做出内行人需要的产品呢?抱着这种精神，她钻研了益丰2017年度所有的商品合同，最终把合同内容抽象成系统，将多种复杂的合同供应商协议费用格式化为三种，有效解决供应商协议费用人工计算效率低、费用计算重复而无法进行深入分析等问题，并形成良好的预警监测机制。真实的工作经历告诉她，七八个甚至两三个细微的变化，就会有巨大的效果。
成长关爱：从细微之处出发，让学员有集体归属感
成长关爱是益丰大药房凝聚人才的力量所在。作为益丰2020年十大系统优秀教官，郭兰英身体力行诠释“成长关爱”的企业价值观。她认为，成长关爱，一定要关心细微的东西，从生活、起居、心态各个方面，多和学员们沟通。
郭兰英在益丰工作已有十几年，从初出茅庐到如今的优秀教官，她所管理的店长基地培养合格率达到100%。在她看来，益丰现在需要不断注入新鲜血液，才能实现长期可持续发展。而为了培训好每一批学员，郭兰英每次都会尽力帮助新学员们尽快融入新的环境，让她们有家的感觉，获得集体归属感。在学员遇到挫折时，她从心理上一点点开导，并从自身经验出发，教会学员们学会协调，在工作期间先专心研究销售，然后再处理后台、管理、邮件等，帮助她们切实解决碰到的是问题，快速成长。“优秀教官”的养成，源于对每一个学员的不放弃、不抛弃，背后这是郭兰英用心用情去关爱学员的成长。在她身上，我们看到一个有温度的益丰，一个注重人文关怀的益丰。
益丰大药房董事长高毅先生曾经说过，“一个民族不能没有信仰，一如一个企业不能没有文化”。企业文化无疑是企业核心竞争力的来源，谁能够在文化、价值属性上占据优势，谁就能够在未来的长期竞争中掌握话语权。
未来，益丰大药房将在专注药品品质提升的同时，努力恪守“六大核心价值观”，打造更为完善的内部运营管理制度和对外的服务体系，更好地提升自身发展活力以及服务品质和技能，为客户创造更大价值!
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
