刚刚收官的天猫618,有3个关键词让人记忆深刻:销售额年同比持续增长、消费者服务升级、新生活方式加速拓展。
今年共有超过26万品牌参加天猫618,出现了近300个成交额过亿的品牌,100个成交额过亿的单品。6月21日,天猫发布消息称,2022年618实现销售额年同比正增长。
消费者服务方面,记者从天猫了解到,今年天猫618着力提升消费全链路服务,一键价保、多地址合并下单等新功能持续推出,让消费者来得开心、用得省心、买得省钱、收得省力。这也是淘宝天猫自今年1月融合以来的主线:聚焦用户体验、服务好消费者。
新生活方式也在天猫618加速拓展,比如“分期免息”服务,今年618期间,有25万商家向近千万名消费者提供了“分期免息”的服务。
记者了解到,消费者使用“分期免息”服务,不是像过去一样在手头紧时超前消费、用于购买大件,日常生活需求中,“分期免息”也已成为一种生活方式,在使用“分期免息”购买的商品中,超70%售价低于1000元。
图说:消费者使用多地址下单、分期免息等功能及服务购买心仪商品。
“我用‘分期免息’先花了三分之一的钱就体验上了新产品,很划算。”有消费者在收到商品后评论。社交平台上,更多消费者表示,分期免息既降低了部分商品的购买门槛,也能让自己更合理更自由支配收入,“既减轻压力,也能享受生活。”
新功能新生活方式带来的新体验不止于此,今年天猫618还上线了“多地址合并下单”功能,让消费者可以更轻松更优惠地向家人、朋友分享商品表达心意。“我觉得这个功能超级赞,我喜欢吃热干面,以前是自己下一单,然后再给爸妈下一单,有了这个功能,直接多地址下单一次性搞定,既方便,合并下单也能更便宜。”社交媒体上一名消费者留言说。
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