经过近20年的探索发展，如今的零售银行江湖风起云涌，竞争更趋激烈。商业银行零售业务转型是一个对产品、服务、渠道乃至客户管理等诸多要素重构的过程。从去年开始，各商业银行从基本零售业务向财富管理、私人银行等“大零售”方向转型的步伐加快，目标都指向基于客户更为精细化的管理和服务。
专家分析，未来3至5年将是中国零售银行业务进入高质量和可持续发展的关键时期。在这个短暂的过渡期，各商业银行必须打造零售银行“新生态”。这个“新生态”是动用一切资源为客户提供综合服务的全场景生态。其最显著的特征是真正建立以客户为中心、以科技为驱动的新型增长模式。
要做到以客户为中心，必须真正了解客户，这是建立零售银行“新生态”最关键的第一步。商业银行应该深思：我了解我的目标客户吗?我的目标客户现在有哪些新的需求?这些新需求是在什么场景发生的?这些问题的答案往往随着时空的变化而变化，对应的产品和服务也必须与时俱进。
“各商业银行纷纷发力争夺‘客户主办银行’这一竞争制高点，其本质都是把‘人’放在了第一位。唯此，才能深挖和发现新客户以及长尾客户新需求，再借助科技手段，增强零售银行业务的经营管理和服务能力。”百融智汇云负责人表示。
百融智汇云负责人介绍，百融智汇云是一家专注金融领域的精准营销服务平台。通过MAAS数字化营销平台，百融智汇云帮助金融机构基于特征分析，时刻关注客户所处的状态、心态，洞察客户对产品、营销渠道、交易渠道的偏好，并提供个性化服务，从而增加金融用户粘性，提高金融营销转化率。
MAAS平台帮助金融机构打造数字化营销闭环，从两个驱动引擎入手。一方面，场景驱动，锁定流量新入口;另一方面，模式驱动，持续转化留存，帮助银行完成导流拓客、用户活跃及黏性提升的营销模式，实现客户触达和服务能力的显著提升。
基于金融需求预测的金融服务联动，百融智汇云引入多维度服务资源，覆盖高频应用与需求场景，找到精准客户，并提升转化效率。MAAS平台灵活的产品流程和一站式接入模式，具有良好的集成性和扩展性，可将成熟模式快速复制到不同的场景，实现多类型场景的数字化敏捷管理，进一步提高机构转化率与用户进件价值。
目前，百融智汇云与众多主流金融机构展开了全流程API合作，包括银行、消费金融、小贷公司等，场景化营销合作从信贷拓展至证券、基金、保险等全金融领域。百融智汇云将继续探索AI技术，助力金融机构提升客户洞察和触达能力，为客户提供更加适配的精准营销服务。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
