近几年直播电商行业飞速发展，入局者众多，随之而来的是行业竞争环境日益激烈，市场需求迭代提高。基于此，直播电商企业想要获得长足发展，必须不断优化升级企业策略，以应对市场变局。以头部直播电商企业辛选集团为例，其创始人辛巴就及时洞察行业新发展趋势，从多方位升级辛选战略布局，推动企业品质化发展。
为了给用户提供极致的性价比和个性化的购物选择，辛巴打造了适合直播电商行业的C2M(Customer-to-Manufacturer，用户直连制造)定制化供应链体系。同时，任何一个产品要进入辛选直播间，都需要经过包括资质审查、工厂审核、样品测评、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理六个节点的全链条流程。这离不开辛巴为强化辛选品控工作所组建的千人规模的专业团队，成功保障了用户消费体验和消费权益。
辛巴还专门设置了由各行各业的专家所组成的质量监督委员会。在专业的指导和建议下，针对商品质量进行更严格的把控。而为了让商品的质量更有说服力，辛巴还特意引入了第三方检测机构，用专业科学分析和权威数据来树立消费者信心。此外，消费者也被辛巴特别邀请，直接参与品质监督这一环节，进一步保障产品质量，打造多方共检的品控体系架构。
值得一提的是，在加码供应链品控及质检的同时，辛巴更看重客服团队的建设与管理，因为其将直接关系用户的购买体验，甚至影响消费者是否复购和深度转化。据了解，目前辛选已打造了自己的专业客服团队，拥有九大客服基地与1000多名专业客服。
可以说，辛巴的这一系列举措能够有效地提升商品质量，让消费者放心购物。这种始终将消费者利益摆在第一位的发展理念，也值得更多直播电商企业学习和点赞。
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