惟客数据数字化客户经营系统“惟客云”于4月30日升级了V4.1.0版本，本次更新包含4个功能亮点，帮助线下企业降本增效、实现增收!
亮点一：海外用户享便利，惟客云新增多语言切换功能
您的企业是否有多国员工的情况?以前大家都用英文，但现在随着业务的发展中国人也走到了泰国，在当地人英语水平不太好的情况下，如何让中国人泰国人美国人可以一起用一套系统工作呢?
随着惟客数据服务客户增多，其中海外用户在使用惟客云界面语言常有不顺，增加对应国家语言后可以提升使用感受，其中针对东南亚客户，还新增了多语言切换功能。有了多语种后，企业内来自各国的员工就可以一起用一套系统工作。
亮点二：导购/销售效率提升，数字化销售新增智能话术库
以往的话术库素材包数量庞大，常用话术的堆叠也根据客户数量的增长越来越多，即便企业内部有200+的话术储备也难以“快准狠”找到对应话术内容。
什么是智能话术库?“智能话术库”会基于企业微信会话存档的数据，利用数据智能的AI文本分析，结合已有的话术数据，协助销售人员在对客会话中自动推荐话术。
举个例子：
管理员可以在PC端录入话术数据，进行话术的创建。
导购/销售在销售侧打开与客户的聊天工具栏时，进行智能匹配。根据匹配结果可以进行适当调整，甚至一键发送。
亮点三：洞察用户复购增高，WakeCDP新增用户路径追踪功能
在客户运营的过程中，目标客群的行为路径对于运营人员做过程优化起到了关键作用。在整个消费链路内，客户在哪条路径开始转化?进入关键事件后又流向哪?不同的目标客群其行为路径是否有差异?
WakeCDP本次上线的路径分析模型，通过设定起始/目标行为，分析用户到达该目标有哪些路径，哪条路径是用户走得最多的?哪条转化路径又是最短的;分析用户从起始行为出发后，主要流向什么路径。
▪支持自定义选择参与路径分析的行为，精准分析关键行为，过滤干扰事件;
▪支持转化路径的时间范围自定义，满足不同时效性和转换周期的业务场景;
▪支持各路径留存和流失的用户列表查看，提取关键节点的人群保存，为后续营销活动提供参考数据。
亮点四：一站式解决广告投放，数字化广告覆盖七大主流广告媒体商家
以往我们广告投放总是需要切换不同的平台，在做优化与数据分析时无法统一管理，甚至拉低投放效率。
本期新增功能覆盖了七大主流广告媒体商家，渠道线索、落地页都可以收集，还支持导出及第三方定制对接。
例如，巨量引擎(头条)原有广告未覆盖到电商类的用户，新增的巨量千川带来更多的电商用户线索，增加了线索收集的广度的垂直性。
关于惟客数据：
WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户经营服务商，率先提出数字连接、数据智能、数字运营的数字化升级实践路径。面向不动产、家居、汽车和泛零售等线下行业提供「惟客云」数字化客户经营系统，以客户为中心、以数据驱动，助力企业提升客户服务体验和经营效率。截至目前，中国超过510万C端消费者使用惟客云，覆盖近万家线下门店。
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