2021年,整个家居行业过得并不轻松,在原材料价格上涨、上游房地产行业遇冷、疫情反复席卷等多重因素冲击的大环境下,家居企业不断承压,此时的居然之家逆势而上,交出了一份亮眼的成绩单。
期内实现营业收入130.71亿元,同比增长44.88%;归属于上市公司股东的净利润23.25亿元,同比增长71.36%;扣非净利润22.29亿元,同比增长75.72%。公司全资子公司家居连锁扣非净利润为25.07亿元,高于业绩承诺金额24.16亿元,业绩完成率103.77%,超额完成对赌利润目标。
营收首破百亿背后,居然之家坚持“巩固家居主业,加快数字化转型”的企业发展战略,抢销售、挖品牌、抓融合、促连锁,持续推进“大消费”与“大家居”融合,带动了业绩的增长。
中国建材行业协会数据显示,中国家居建材市场规模已经超过4.5万亿元,行业整体空间巨大。而家居行业本身产业链条长,同时存在信息化程度低、前后端信息不互通等问题,这些痛点无疑会阻碍行业的快速发展。
在互联网冲击和数字化的时代背景下,家居行业的数字化转型已经成为了一大趋势。早在2012年,居然之家就前瞻性地开始信息化建设,2018年又牵手阿里巴巴,以自主探索的方式开始多渠道发力数字化建设,目前已初见成效。
留给居然之家的上升空间同样很大,但家居赛道越来越拥挤,如何才能在不断变化的局势中保持领先地位?居然之家董事长汪林朋表示:未来的核心竞争力还是科技和人才。
“为自己而工作”
最初,居然之家采用的是“金字塔”式的组织结构,包含“集团总部-省公司-地市公司-县公司”四个层级,但冗杂的组织会导致运行效率相对低下。
而数字化时代,对公司的要求是扁平化管理,迅速决策,同时放大一线员工的决策权。可以说,全体员工对于改革的态度,在很大程度上决定了变革是否能成功。
居然之家不断拥抱变化,开启了新一轮的变革,为自己量身打造了“扁平化+创业化”的企业文化,稳步推进组织数字化的进程。
这与著名的商业实业家稻盛和夫所推崇的“阿米巴模式”有着异曲同工之妙。作为一种全员参与型的经营模式,“阿米巴模式”建立起了一种朝着共同目标努力的强有力的合作关系,能够激发员工的主动能动性,每一位参与的员工都能获得成就感,反过来也能帮助企业获得更好发展。
当下,职场上的主力军已经变成了90后、00后,而这群青年人跟之前的几代明显不同,他们更愿意自己创业当老板,也更富有创造性。因此,能够在企业内部让员工为自己工作,让员工将公司当作他自己的创业平台,对这部分人来说非常具有吸引力。居然之家推进落实分公司与核心主力店职能合并和营销与招商职能分离举措,减少部门内部的管理层级,大力推行“一岗多能”和“岗位职责综合化”,以全面提升员工素质和管理部门的效率。
在组织建设之外,居然之家经过多年的探索和实践,建立了“专业化、市场化、规范化”,“服务为本、诚信为本”,“用心做人、树立口碑”,“执行至上、拿业绩说话”, “学习创新、与时俱进”,“团队精神、共同发展”等行之有效的企业文化。
这些企业文化既是居然之家的经营管理准则,也是员工的行为规范指南,“为自己而工作”的价值观已深入人心。
凭借着精炼高效的文化,居然之家开始迈入数字化转型的关键期。
内部造血
在消费升级、信息化、智能化等多重因素的背景下,时代在赋予家居行业机遇的同时也带来了巨大挑战,而人才对于行业未来的发展起到了至关重要的作用。对于企业来说,通过建立企业培训体系以及人才培养和管理机制则非常重要。
市场多变,带动了家居行业的人员变动。据乐居财经不完全统计,2021年,家居企业官宣管理层挪位的共有65人次。相比之下,居然之家的核心管理层一直保持稳定状态。
在外部环境高度不确定的情况下,居然之家开始从内部寻找转型动力,专注主业、提升技能,通过内生力量进化为能够不断适应环境变化的新物种。
从精细化运营看,居然之家具备可复制的优质管理模式以及相对完善的人才培养及晋升机制,其核心管理团队基本为内部培养产生,如此产生出来的管理者对企业自身的理念能够很好地贯彻执行。
居然之家的内部培训项目多样,包括数字化转型专题培训、新员工入司培训、新零售营销等专业线能力提升培训、储备店长等干部梯队培养及高管人员培训等,培训形式包括线上学习平台学习、直播培训、线下专项培训、线上线下混合式培训,以及外派培训等。
2021年6月28日,全新的线上学习平台“居然云课堂”上线,半年吸引了超12万人次在线学习,学习总时长超22万小时,沉淀内部课程794门,课程总时长498小时,为居然之家的数字化大学建设打下了基础。
为保证高质量管理团队的持续供给,居然之家通过持续开展校园招聘,优化员工年龄及学历结构,完善“内部造血”机制。截至2021年底,居然之家的员工平均年龄34岁,家居卖场板块54%以上的员工均为本科及以上的学历,拥有着年轻化、高学历的员工团队。
转型成效凸显
组织结构不断优化,员工越来越优秀,居然之家在多方面的努力成果已开始显现。
过去几年间,居然之家成功实现了部分数字化方面的升级,比如,推出O2O线上线下一体化平台服务,打造数字化门店,将信息中心、运营中心与电商公司合并为运营管理中心等。
2021年,居然之家对数字化工具和数字化改造方面进行了改造和升级,相关研发及运营支出超1.39亿元,并打通线上线下全域营销,构建了新零售转型基础能力。
在数字化赋能及高效营运能力驱动下,居然之家直营家居卖场单位面积营收增长率达17.63%,全年毛利率同比增长7.77个百分点至48.14%。
目前,居然之家已围绕家居零售、家居设计等多个领域赋能家居企业的数字化转型。在之后的发展中,其将凭借领先的数字化开发和运营力度,进一步完善每平每屋、智能家装、智能家居、居然管家、智慧物流等线性服务的布局,促进全链路线性服务能力日趋成熟。
2021年6月初,由居然之家打造的家居零售产业服务平台“洞窝”正式上线试运营,这标志着其向“打造数字化时代家装家居第一产业服务平台”迈出了标志性的一步。
截至2021年底,“洞窝”吸引了27家非居然卖场和超4000家非居然商家进驻并实现商业化。从2021年6月份上线到2021年年底,“洞窝”累计注册用户达到217万,覆盖17个城市60家卖场,店铺数突破1万家,月活用户75万,GMV破亿元。
洞窝的成功离不开人才的变革,“扁平化+创业化”的人才体系正在助力洞窝快速成长,也为居然之家增添了更多的发展动力。
家居蓝海就在眼前,转型升级之下,居然之家将发挥优秀人才的最大作用,取得更大的竞争优势,让自身始终走在行业前端。
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