2014年，微众银行成立。作为国内首家互联网银行，微众银行以“让金融普惠大众”为使命，不忘初心，砥砺前行。经过多年发展，愈久弥新，在科技的加持下，推出更为便捷的金融服务，尤其是无障碍金融服务，让金融不止有速度，还能感受温度。
听障、视障以及语言障碍等特殊人群的金融化需求一直都是银行业重点关注的问题，为了使他们可以享受到平等的金融服务，微众银行通过科技创新设立了一支专业的手语客服团队。让有听障和语言障碍的人士能够像普通人一样完成独立开户等金融操作。2020年，微粒贷新增小程序图文交互功能，极大提升了客户沟通效率。
与此同时，微众银行App加大信息无障碍建设，力求用户对App的需求不止停留于“可用”，还满足于“易用”，致力于为视障人群提供平等、有尊严的金融服务。通过采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器、实时图像处理、震动传感器、人脸边缘检测等技术，使App操作简单，使用顺畅，进而为视障用户提到供个性化和人性化的金融服务。
通过科技创新，让人们感受到现代金融服务不仅有更为高效的速度，还有暖心的温度。未来，将继续提升服务水平和产品质量，扩大服务半径，让更多人感受到现代金融服务的魅力。
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