近日,招商银行发布了2021年年报,信用卡业务成绩斐然。财报显示,招行信用卡流通卡量突破1亿张,2021年交易金额达47636.17亿元,同比增长9.73%,交易额持续保持行业第一的势头。
据了解,招行信用卡交易额的增长不仅与国内经济的恢复性增长密切相关,也与其深入挖掘各种消费场景密不可分。
2021年,在营销上,招行信用卡通过“笔笔返现”等活动形成持续、高效、规模化的客户动员能力;在功能上,招行信用卡持续加大线上交易经营力度,通过开发“一键绑卡”“一键提额”等,不断提升客户支付体验;此外,招行信用卡更基于用户全生命周期,针对新户开展开卡、绑定和首刷等关键行为的促动,结合饭票、影票场景推出获客经营一体化的“两票见面礼”产品。不难看出,在数字化场景生态中实现细分市场的深耕突破,是招行信用卡的取胜之道。
值得一提的是,招行信用卡在深度挖掘各类消费场景的同时,还持续深耕招行信用卡掌上生活App的生活消费场景。例如,掌上生活App打造“手机支付加鸡腿”“10元风暴”等多个爆款营销活动,使MAU在结构调优的同时在高水平上保持平稳,与客户经营连接更紧密。
消费是经济稳定运行的“压舱石”,信用卡在驱动消费增长、促进经济内循环等方面发挥着积极作用,既是刺激内需增长的重要工具,也在国家战略转型中获得重要的发展契机。当前信用卡行业分化趋势愈加明显,招行信用卡从营销和App角度发力,增强了用户黏性,为自己在存量时代继续领跑奠定了坚实的基础。
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