近日，全球领先的反欺诈解决方案供应商Riskified(睿思飞)与知名黄金珠宝品牌周生生达成合作，为其线上电商销售提供“拒付包赔”的反欺诈解决方案服务，提高周生生在港澳以及海外市场的订单批准率和实施自动化审核，以协助电商业务的快速发展。
周生生作为中国传统的黄金珠宝品牌，其业务覆盖中国大陆、港澳地区、东南亚和北美等海外市场，电商销售比重日益增加，其中70%是以信用卡支付为主的传统官网线上销售。在其电商业务不断发展的同时，也面临复杂来自于陌生的海外支付环境和反欺诈挑战。2021年10月，周生生正式上线Riskified反欺诈解决方案，短短数月间其在港澳地区以及海外在线订单批准率显著上升，并有效降低了信用卡风控风险。
周生生全渠道业务整合副总监Fai Leung表示：“周生生的电子商务战略主要针对香港特别行政区、澳门特别行政区和海外华人客户。 与中国境内的电子商务交易不同，海外在线交易容易受到欺诈，因此需要复杂的欺诈管理解决方案。此次与Riskified的合作成功解决我们困扰的这两大难题。以往周生生采用的传统人工审单方式可能需要花费数小时甚至数个工作日，上线Riskified的解决方案后能实时处理来自不同时区的业务订单，为全球业务的快速拓展打下坚实基础。此外，周生生的平均客单价高达600美金，欺诈成本也因此水涨船高。在启动与Riskified的合作后，周生生无需承担欺诈拒付成本，可以使我们专注于电子商务增长。”
Riskified的“拒付包赔”解决方案，基于在全球电商行业积累的超过10亿条订单处理数据，利用机器学习模型以亚秒级别效率实时做出“批准”或“拒绝”的决策建议。在承担订单批准率的同时，Riskified也承担所有拒付责任和全额损失，解决出海商家在境外交易环境中的重重顾虑。
“我们针对周生生的电商交易模式和客户群体特色，量体裁衣解决其风险控制并提高订单批准率，承诺双十一、双十二以及黑五等促销活动的大量订单批准率。”Riskified中国区运营负责人 Sarah Roden表示，“对于大多数出海商家来说，贸然进入新市场之后遭受订单批准率损失和支付欺诈的情况十分常见。Riskified的解决方案助力周生生提高效率并最大化收益，为其未来拓展海外市场打下坚实的基础。Riskified未来也期待与更多中国跨境电商的业界大咖合作，以智能风控服务惠及更多跨境商户。”
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关于Riskified
Riskified赋能电商行业发掘其全部潜能，为全球电商商家提供安全、便捷，且无摩擦的服务。我们已搭建了属于未来的下一代电子商务风险平台，助力电商商家建立可信赖的消费者关系。得益于先进的机器学习技术和庞大的全球商家网络，我们的平台可以从每笔交易中精准识别出背后的下单者，帮助商家降低风险，减少业务中的不确定性。与商家和我们合作前的表现相比，我们已经为他们带来了更高的销量，更少的欺诈，更低的运营成本以及更好的消费者体验。
关于周生生
周生生创始于1934年的中国广州，后来逐渐在港澳以及中国大陆迅速发展，在1973年成为香港第一家上市的珠宝业公司，并在2001年开设“周生生网上珠宝店”投入服务。历经多年发展，周生生的业务覆盖了中国大陆、港澳台以及东南亚北美等地，并在这些地区建立了完善的网上购物服务。周生生坚持以客为尊的理念，秉承传统的心意，结合最先进的科技，不断优化产品与购物体验，诚意为客户提供最优质精致的产品与贴心的服务，带来真挚的祝福和爱意。
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