据《中国保险行业协会》(下称协会)党委委员、秘书长马晓伟介绍，保险行业将持续凝心聚力，重点攻坚，积极提升行业整体消保工作水平。星火保作为新时代保险科技运营服务商，通过不断探索，努力增加消费者对保险的信任，以客户为中心，通过科技赋能，让保险在买卖过程中的交易更加简单。
首先，《协会》提出聚焦“一老一少”构建消费者宣传教育长效机制，重点聚焦人群保护，对保险意识薄弱的群体进行保险知识科普教育。星火保作为安行天下保险经纪(上海)有限公司旗下的交互式保险咨询服务平台品牌，以“最大诚信为立业”之本，对平台上的销售过程做到信息可回溯、监管可追踪、处罚有机制、服务有品质，利用科技手段最大程度保证保险买卖过程中的安全性能。并借助企业自有的智能化测评分析流程，为用户提供保险购买决策咨询服务，安全可靠。
其次，《协会》着力构建纠纷调解多元化解决模式。星火保一直坚持以保险“智能中枢+营销SaaS”为核心定位，建立保险数字化营销中台，创新了互联网保险新零售模式。并且星火保还整合了营销渠道数据、跨部门数据和行业及国家整体数据，以消费者需求为主体进行分析，通过智能测评帮助用户分析保障缺口，为消费者定制专属的保险产品配置，提供全方位个性化体验服务。
最后，《协会》要求落实保险机构主体责任，加强前置化预防，化解投诉风险。因此，星火保在服务初期便与客户签订隐私保障协议，保证用户信息安全;同时星火保还提供一站式理赔协助、法律援助、资金垫付、医疗管理、康复管理、精神疏导等诸多增值服务，为消费者提供一体式咨询服务。
正是由于星火保一直以来的服务态度与科技优势，如今，星火保险平台保费累计交易规模已达70余亿，服务客户数量高达2100余万，荣获2021年度上海市浦东新区数字商务示范企业奖。未来，星火保仍会不忘初心，通过科技助力，为用户提供更高品质的保险服务。
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