近些年,在数字普惠金融、数字金融的应用中,互联网、大数据、云计算、人工智能等都为数字金融的实际应用提供了坚实的技术支撑。同时,金融消费者们的金融新需求也在不断释放,这也就对金融服务提出了更高的要求。
不管是技术的迭代,还是需求的释放,都在刺激着金融科技在金融行业当中的进一步赋能。因此,还呗深入洞察市场消费需求,依托技术优势,不断构建消费场景,提高用户体验感,满足用户金融需求,助推行业健康高质量发展。
可以说,还呗一直以来都将满足用户需求作为重要的发力点。为了深度挖掘当下年轻人的多元化、全场景的消费新需求,其从场景、产品、体验等多维度为年轻群体提供差异化、人性化、定制化的金融服务。
也正是这种以用户为中心的发展理念,使得还呗近年来发展迅速。发展至今,还呗APP注册用户已超过6500万,为超过1000万用户提供合理信贷服务,助力“向上青年”实现人生小目标。
还呗通过对大数据的挖掘利用,为精准智能的“千人千面”服务提供技术支持。因此,用户在前端可以直接感知到不同消费场景和服务外,而在中后端,还呗为提升用户使用体验,也强调高效便利性。
作为合规消费信贷平台,还呗将技术优势赋能在服务的各个环节,持续优化用户体验。在获取互联网消费信贷服务时,每个消费者有着不同的需求,从授信额度到还款需求,都可能存在差异。与此同时,消费者的个人情况也不尽相同,所以如果产品、服务不能应需而变,客户体验就难以提升。
还呗为了解决这一问题,依托母公司数禾科技的技术优势,为不同的用户提供精准匹配的授信额度,并且享受不同的差异化利率,将服务做到了千人千面。用户在还呗可以满足自身金融服务需求,同时又能进一步避免不合理信贷带来的负面影响。
此外,在客户服务上,还呗为进一步提升客服体验,还自主研发了智能客服机器人“小还”。它拥有先进的智能语音、语义识别等技术支持,能够精准读懂用户提问,并根据上下文展开多轮对话,为用户答疑解惑。
面向未来,还呗将继续坚守“亲近用户”的经营理念,以金融科技为主要驱动力,持续提升用户体验和客服系统,致力于让用户享受更贴心的互联网金融服务。
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