随访，是医院对病人在院内的诊治工作结束之后，继续对病人的疾病发展情况所进行的追踪、查询的活动，目前形式包括电话随访、书信随访、人工随访和《医院随访管理系统》等。据调查，目前大部分医院的随访工作仍处于电话、书写及手工整理的原始阶段，造成随访结果局限性、使用范围有限。《医院随访管理系统》的建立，为医疗机构开辟了一种新的服务方式，加强了医生与病人之间的沟通渠道。
据了解，《医院随访管理系统》的应用，可以实现病人从离院到家庭到再入院的闭环式管理，并实现跨科室、跨医疗组的协作，在提高随访效率的同时提高患者医疗服务的安全性和医疗质量水平，有效地缓解了医疗资源的紧张，并实现了患者的院内外一体化健康教育管理。
为了给客户提供优质的服务，在副院长周宏锋的带领下，前海人寿广州总医院健康管理中心特别组建了专业随访团队，建立并使用《医院随访管理系统》。通过对随访资料的总结、分析，该系统可以协助临床医生及时了解病人的病情，给病人以指导、追踪医师对疾病的诊断是否正确、验证治疗是否得当、避免或减少误诊漏诊，同时观察病人的健康情况及近期、远期的治疗效果，对疾病发病原因，探索疾病发生发展的规律等科研层面也有不同程度的帮助等等，从而达到提高医疗质量和发展医学科学、保障人民的健康的目的。
除此之外，前海人寿广州总医院建立使用的《医院随访管理系统》会根据其个体情况，把客户纳入不同疾病管理组，包括“粪便基因检测”“肥胖病人追踪管理”“代谢性疾病追踪管理”等20余个专业课题组，为客户推送健康咨询，提供饮食指导和健康体检方案。
《医院随访管理系统》是一种新的随访途径，也是一种新的服务模式，使患者能够得到持续的关怀以及专业的医后指导，更好地帮助患者康复。
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