打开在线教育机构的投诉平台，笔者发现绝大多数用户投诉都与退费问题有关，很多不法机构会利用“优惠、名师”等噱头虚假宣传，在线用户被哄骗报名之后，就会陷入退费难的怪圈。为了避免这种情况发生，大鹏教育规范退费流程，并推荐大家报课之前多体验免费课程，报课要谨慎。
大鹏教育解决“退费难”，推出多元化课程
如今，大部分正规的在线教育机构都有可以免费体验的在线试学课程，无需押金即可感受上课氛围，消费者可以抓住这种免费入口，先适应这种教育方式，再适应教育内容。以大鹏教育为例，自成立以来，累计为学员提供了包括设计、美术、国画、书法等20多个门类的2万多节试学课，惠及互联网上千万人次的老中青学员。试学课程能够帮助学员事先了解课程内容，增强学习信心。
与此同时，为了让退费流程更加合理化，大鹏教育专门推出了明确的退费机制。用户缴纳课程费用并成功开通课程服务的24小时内，可申请无条件退款，大鹏教育将全额退还用户缴纳的课程费用。成功开通课程服务的7个自然日内，用户可无理由向大鹏教育申请退款，大鹏教育将扣除该课程价格8%的综合管理费，退还剩余费用等等，通过明确的退费机制，让学员报课更加安心。
大鹏教育解决“退费难”，售后服务完善有保障
在确定好自己的环境和心态都能够适应在线教育的课堂之后，还要确定平台的教育资质。以大鹏教育为例，所有教育资质均采取公式的方式展示在平台官网上。目前，大鹏教育已经获得教育部APP准入资质，并通过公安部安全等级保护3级认证，全面保障学员隐私与安全。除此之外，平台的收费和退费流程都十分透明，消费者一定要仔细查阅。
如果大家真的想通过线上学习来提升自己，那就一定要选择像大鹏教育这样正规靠谱的在线教育机构。大鹏教育推出公开透明的退费机制，还推出了多元化的体验课程，让学员可以安心报课。未来，大鹏教育将继续不断研发优质课程，不断提升教学质量，为更多学员带去知识与技能，为在线教育行业的发展贡献力量。
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