“大概从2018年开始，电脑城的生意越来越难做，门店客流少，加上一些订单回款周期长，我们当时面临的压力很大。”回忆起加入京东电脑数码专卖店之前的那段时间，在贵州遵义从事线下数码行业的何龙语气中多少有些辛酸。
当线上市场飞速发展，线下实体门店缺面临着租金成本和人工成本逐年增加、门店客流日益减少的困境，这给何龙和他的团队带来了不小的压力和挑战。
在朋友的介绍下，2019年何龙第一次参加了京东的宣讲会，深入了解京东电脑数码专卖店的经营理念和模式后，何龙决定加入京东。在京东的全力支持下，何龙也迅速完成了门店的选址、装修、产品陈列等一系列准备工作，在双方的通力合作之下，何龙的门店终于赶在2019年11.11之前开业了。
坐落在市中心的京东电脑数码专卖店
然而，门店的转型之路并没有像预期的那么顺利。对于何龙来说，从此前销售单一的产品品类和品牌，到经营京东电脑数码专卖店全品类产品，团队难免还缺乏对众多产品参数和性能等专业知识的了解，经常遇到无法为顾客推荐产品、介绍产品性能的情况。“好在京东定期会给大家提供培训和学习的机会，大家每周都会按时参与，关于新品上新、售后服务等方面的专业培训让大家的能力都有了很明显的提高。”功夫不负有心人，何龙介绍，大家现在不仅能够为顾客清晰地介绍每款产品的配置，还可以根据顾客不同的需求推荐合适的产品，真正做到让顾客满意。
渐渐地，靠着京东的口碑和店员们专业、真诚的服务，何龙的门店终于有了自己的“铁杆儿”用户。“很多顾客都是特地来我们店，从周边区县过来要开一个多小时的车。”何龙介绍，在他的“回头客”用户中，大学生群体占了很大比例。“他们的预算可能不多，但是我们会根据他们不同专业的使用需求，来为他们挑选性价比高的电脑，并做好新机开荒等服务。”出于对京东电脑数码店线上线下同价的高度信赖，曾经在店里买过笔记本的大学生还自发当起了门店的“销售员”，当有同学需要选购电脑数码产品时，他都会介绍到何龙门店，“产品价格都有保障，我们买着用着都放心。”
何龙正在为顾客选购的智能产品进行打包结算
在专业的知识培训和线下的实操演练下，何龙的门店从原本掣肘于线下消费市场，到2021年门店销售额突破千万，再到2022年正在推进的扩店计划，已经实现了门店发展质的转变。而与此同时，值得注意的是，伴随门店业绩迅速增长的，还有团队里的每个人的经历与成长。“我的店长就是旁边高校的毕业生，学通信工程的，他毕业前在店里实习，实习结束后因为表现十分优秀，我们就决定让他来做店长了。”据了解，何龙所说的这位店长，在店内实习半年后，凭借过硬的专业本领和积极的学习态度，快速熟练掌握了产品的基本信息，并能为顾客提供新机开荒、固件升级等服务。
而在贵州遵义之外，有更多的京东电脑数码店遍布在全国的各个角落，也有更多像何龙一样的店主们，不仅在这里成功实现了自己的创业梦想，更是为年轻人，尤其是刚毕业的大学生提供了专业的学习时下潮流数码科技的机会。根据教育部、人力资源社会保障部2021年11月发布的数据显示，2022届高校毕业生规模预计1076万人。刚刚发布的2022年政府工作报告也强调，要扎实做好高校毕业生等重点群体就业工作。面对如此庞大的应届生群体，京东将继续发挥新型实体企业效能，创造就业岗位，为勇于创业、寻找就业的同行者们提供展示自己的舞台，为共同奔向更美好的生活而努力。
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