“共促消费公平”是今年中消协消费维权年主题,旨在实现更有保障、更深层次、更大范围、更可持续的消费公平,助力新阶段经济社会平稳健康发展。招商银行信用卡作为消费金融行业主力军之一,始终致力于“金融公平”,针对不同需求的细分人群推出相应的卡种,使他们享有公平的办卡、用卡权利,并不断打造普惠性的营销活动让更多持卡人参与,同时通过官方App掌上生活保障用户的信息安全,助力构建公平竞争的市场秩序。
招行信用卡相关人士表示,公正对待每一位持卡人,维护公平竞争的市场环境,共同营造安全放心的消费氛围,这不仅是招行信用卡的“初心”,更是筑牢消费公平社会基础的企业责任所在。
产品覆盖各细分人群,持卡人公平办卡用卡
中消协表示:“经济发展、技术进步以及消费业态的快速升级,不同程度上满足了消费者个性化、多样化消费需求,共促消费公平就是要保障全体消费者享有平等的消费权利。”对信用卡来说,平等的消费权利首先要让用户能公平用卡。招行信用卡拥有6700多万的流通户,这些不同年龄、不同地域、不同文化、不同职业、不同消费水平的持卡人,都有着不同的办卡用卡需求,在招行信用卡这里,他们的需要均能得到照顾。
对于热爱体育的人士来说,刚刚过去的冬奥会令他们记忆犹新,招行推出的Visa冬奥会主题信用卡让他们有了专属的“心水卡种”,招行此举也是希望带动更多人参与到运动中来,拥抱健康人生。
除关注运动爱好者,招行还深刻洞察到即将踏入社会的高校毕业生这一特殊人群,他们有开启个人信用、享受消费优惠等金融需求,于是创新推出FIRST毕业生信用卡,这也是银行业首张面向高校毕业生的信用卡,不仅为年轻人步入职场提供消费支持,更为这些栋梁之才建立个人征信起点。不管是运动爱好者、高校毕业生,还是卡通粉丝、时尚族群、商务人群、高收入群体等不同消费者,招行信用卡都相应推出了不同类型的卡种,如HelloKitty粉丝信用卡、bilibili联名信用卡、商务信用卡、经典版白金信用卡等,满足他们各类生活、消费和金融的需求,让他们享受到公平公正的最佳用卡体验。
营销活动公平普惠,成更多消费者选择
中消协指出,共促消费公平是促进全体消费者的消费公平,使广大人民享有均等的机会和平等的身份参与消费活动。对企业来说,消费公平还体现在营销方面,营销活动不应成为一小部分人的“狂欢”,而是应充分考虑普惠性、兜底性,成为大众消费者的“盛宴”。
招行信用卡推出的“金九银十 天天返利”、“10元风暴”等营销活动圈粉无数,一大原因就是参与门槛极低。如“金九银十 天天返利”活动,持卡人可无门槛免费领取大牌商户返利券,返利券涵盖吃喝玩乐、旅游出行、逛街购物等各个生活场景;而“10元风暴”活动更是登录就能免费领“很高兴遇见礼”,礼品包含消费金、星巴克饮品券、影票抵扣券等。“10元风暴”走过12年经久不衰,很大程度归功于其是一场公平游戏的入口,让更多用户参与其中。
掌上生活保障信息安全,维护公平竞争市场秩序
中消协文章表示,一些平台和经营者对消费者的消费信息、消费心理、消费行为、消费能力等进行不当采集、筛选、使用,有违公平竞争的市场秩序。
在消费者信息安全保障方面,招行信用卡掌上生活App一直走在前列,今年也因此荣获“年度最佳App使用安全奖”。安全保障的背后是一整套业内领先的系统架构与风险管理方法论,再加上“反电信诈骗链式防控”体系,这使风险主动发现率超90%,充分保障账户安全。与此同时,为更严格地控制数据授权范围,减少不必要的信息使用场景,确保信息采集的“最小必要”,掌上生活App进行了数十次隐私安全专项优化,如新增“隐私管理”功能,为用户提供授权第三方应用管理、授权手机系统权限管理、个性化推荐设置等功能,方便查询管理个人信息与授权等情况。掌上生活为消费者营造安全便利、放心舒心的消费环境的同时,自觉维护了公平竞争的市场秩序。
消费是拉动中国经济增长的主要力量,促进消费公平可进一步提高消费者的信心,激发经济发展的动力。作为消费活动的主要支付工具之一,招行信用卡秉承“大道为公”,真诚对待每一位持卡人,通过产品、营销、App等方面的一系列平等普惠举措,在为客户带来公平体验的同时,也为推动社会公平正义贡献了企业力量。
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