近日火星人旗下E30BC蒸烤炸一体集成灶荣获“2021年度星标大奖”，可见消费者以及行业对火星人集成灶的认可。纵观火星人集成灶发展时间并不是最悠久的，但是发展速度却异常迅速。火星人有什么魅力使其这么受欢迎?火星人集成灶售后客服电话又是多少，他们的服务又如何呢?
火星人之所以能够发展得如此迅速，离不开两点，一是产品力，二是服务力。
持续进行产品创新，带给客户新的使用体验
吴声在《场景革命》中说：“新的体验，伴随着新场景的创造;新的需求，伴随着对新场景的洞察;新的生活方式，也就是一种新的场景流行。”
在集成灶行业，火星人便是着眼于产品创新的品牌。从火星人的产品更新迭代不难看出，火星人始终顺应市场需求变化，从机皇X7，到仿生美学X5系列，再到蒸烤炸一体的30系列，火星人积极探索集成灶产品，加速布局集成灶市场，致力于为用户提供更为私人化、个性化的厨房生活。
持续完善服务体系，带给客户贴心的服务体验
产品创新是火星人发展的底气，而服务是火星人发展的助推器。
以网络上的咨询为例，火星人客服 24 小时在线，客服回复非常快，会针对客户提出的很多问题都进行了详细的解答。比如：“蒸烤炸一体集成灶是什么意思”、“售后服务怎么样”等诸如此类的问题，客服都是对答如流。同时，客户只需拨打火星人集成灶售后客服电话就可以预约免费上门安装调试服务，同时还有三年整机保修服务。
为了进一步保障客户的服体验，2018年火星人还成立了“火星人服务小哥”这一服务品牌，形成了“六大服务承诺+四大服务特色”的极致服务标准。在2021年，火星人再次升级服务，提出365无忧退换，解决用户产品购买的后顾之忧。
市场千变万化，唯有产品和服务能够保证企业长青。未来，期待深耕集成灶行业的火星人能够通过科技创新力量，以及完善的服务力把更多的美好带给消费者!
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