近年来,伴随着国人口腔健康护理意识的不断提升,口腔健康对应的消费市场有着巨大发展潜力,其中,尤以电动牙刷品类发展最为迅速。但在行业快速发展的同时,也逐渐衍生出诸如产品质量参差不齐、行业测评标准不统一等问题,进而对消费者在电动牙刷领域的消费造成信息阻碍和选择困难。
基于以上背景,1月11日,《中国消费者》杂志社举办了以“新消费浪潮下的品质守护”为主题的电动牙刷行业品质发展研讨会,中国消费者协会相关负责人、部分省市消协组织相关负责人、企业代表通过线上会议共同参与了此次研讨,针对电动牙刷行业的技术创新、品质提升、消费者权益保护等问题进行了深入讨论与研究。
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中国消费者协会副秘书长栗元广表示,近两年来,随着“颜值经济”的兴起,刷牙也早已不再是单纯地清洁牙齿,而是一场关于口腔护理的革命。为推动我国电动牙刷产业持续稳定发展,企业应严守产品质量、重视消费者体验、妥善处理维权与发展的关系,通过品质发展来塑造品牌,促进行业健康发展、良性竞争。
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中国消费者协会副秘书长栗元广致辞
国民消费习惯改变,电动牙刷行业进入“黄金发展期”
口腔健康消费市场已随着人们逐步重视口腔健康护理而日渐扩大。对应的消费品类已从最初单一的牙膏牙刷,发展为以薇美姿舒客为代表的牙线、牙贴、漱口水、电动牙刷等一站式口腔护理品牌。据相关数据显示,2020年电动牙刷规模达82亿,是个护领域销额最大的子品类。但按照欧睿口径,2020年电动牙刷渗透率仅7.09%,相比于发达国家,中国的电动牙刷行业依旧有着巨大的发展空间。
中国口腔清洁护理用品工业协会理事长相建强表示,目前口腔市场消费潜力巨大,行业方兴未艾,以电动牙刷为代表的口腔健康市场上,涌现了大批具备竞争力的国产品牌,通过制造工艺水平的提升,产品创新,多元化差异化产品结构升级等方式,已赢得了大多数国内消费者认可,也驱动着全行业的发展。
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中国口腔清洁护理用品工业协会理事长 相建强
《中国消费者》杂志社社长吕金波表示,当下,我国口腔护理行业仍处在成长期,但在以薇美姿舒客为代表的相关民族品牌的推动下,电动牙刷行业已呈现出专业化、分众化、品质化、智能化等趋势,未来也将催生孕育出更加强劲的消费潜力。
电动牙刷发展遇瓶颈,民族品牌如何“破局”?
高速发展的电动牙刷行业在带来机遇的同时也面临着不小的挑战。近年来,由于电动牙刷行业生产门槛较低,导致国内生产厂商蜂拥入局,市场竞争激烈的同时,电动牙刷功能同质化、产品质量参差不齐、虚夸产品功效等因素,给消费者使用带来了不良体验,也成为了掣肘品牌发展的瓶颈。
本次品质发展研讨会在消费者对民族品牌认可度不断提高的背景下,就如何抓住行业发展黄金期,严守产品质量、提升消费者使用体验、提升电动牙刷民族品牌发展质量上,作了重点交流与讨论。
“严格的质量管理是公司品牌的保护伞,也是保障消费者生命和身心健康的必要措施。”栗元广表示,电动牙刷企业想要在市场上立足,就必须严把质量关,把控产品开发、生产、质量管控、包装储运等各个环节,通过品质发展来塑造品牌。
在迎合消费者需求,重视用户体验上,一些企业也在积极通过产品创新、技术进步、多元化产品线发展等方式,提升消费者满意度。
(薇美姿董事总经理 曹瑞安)
“我们始终怀揣着对消费者的爱,把质量当作企业的生命,坚持以创新作为企业发展的动力,带动口腔护理行业的产品升级。”薇美姿集团董事总经理曹瑞安表示。
据悉,薇美姿立足品质发展,已连续多年增长速度保持行业领先,先后获得 “广东知名品牌”“广州市天河区区长质量奖”、粤港澳 “湾区制造”认定企业、“中国驰名商标”等荣誉。
品质与创新,民族品牌更懂中国消费者
在以往的电动牙刷领域尤其是在中高端市场上,民族品牌鲜有一席之地。但随着近年来国内口腔健康消费领域的快速发展和品牌自身不断追求产品创新和品质提升的新形势下,以薇美姿舒客为代表的民族品牌开始稳步占据主力消费市场。
追求品质,注重消费体验,是品牌可持续发展的不二法则。作为有代表性的民族企业,薇美姿舒客建立了基础研究、应用研究、细胞研究、微生物研究、分析检测等五大功能研究室,专注口腔领域技术发展,为持续开发满足消费者需求的产品提供坚实技术保障。公司已与四川大学华西口腔医学院、中山大学光华口腔医学院、SGS通标标准技术研究机构等国内多个科研机构开展长期战略合作。经过多年的科研沉淀和积累,参与制定了多项国家、行业及团体标准,同时拥有多项发明专利,打造出适合中国人特质的电动牙刷等产品。在多个国产电动牙刷品牌的评价口碑榜单中,舒客电动牙刷产品均名列前茅。
薇美姿研发总监陈敏珊
“我们始终坚持给消费者带来最优质的产品。”薇美姿研发总监陈敏珊表示,薇美姿自主开发建立以清洁力、体验感、噪音、续航、振手感为一体的5维综合评价体系,按照消费者需求建立跑分表,得分越高,产品综合性能越好,消费者接受程度越高。通过这套评价体系,不仅能够快速分析产品的实际使用情况及受欢迎程度,更将消费者的评价“可视化”,从而在产品迭代创新时提供重要参考。
针对中国儿童口腔护理消费领域的细分市场,薇美姿还推出了“舒客宝贝”儿童专业口腔护理品牌,根据不同年龄段孩子的护理需求,科学划分产品线,打造专业、安全、精致、有趣的口腔护理用品。
如何提高口腔护理行业整体发展质量,山东省消费者权益保护委员会秘书长田利珍表示,一是要确保生产出各项指标合格的安全产品,同时密切关注消费者的核心需求、关注整个行业的发展动态。再就是要履行社会责任,比如组织一些普及口腔护理知识的活动。
北京市消费者协会秘书长杨晓军
北京市消费者协会秘书长杨晓军在会中也指出,企业也是有责任去引导全龄段的消费者去养成健康的口腔护理习惯,中国消费者协会愿意在这方面帮助企业来一同履行社会责任。一同携手提高产品品质,营造良好的生产消费环境。
多地消保委均表示,现我国口腔健康护理意识还亟待提高,还需企业协会共同努力。值得关注的是,薇美姿也在通过公益行动助力宣传普及国民口腔护理教育。薇美姿集团与中国儿童少年基金会共同,发起“关爱小乳牙”公益项目,多年来在全国数个省市为儿童开展科普课堂、口腔检测等公益关爱活动。
国家市场监管总局巡视员 刘敏
国家市场监管总局巡视员刘敏指出,电动牙刷是近年伴随口腔健康管理改善提升而诞生的新生事物,非常高兴能够看到薇美姿舒客能够推动制定全国电动牙刷标准,为政府质量监管提供基础的标准。行业优秀企业应该注重采用优质原材料,积极开展产品质量认证,以信息化数据收集为基础进行产品优化,努力为细分市场消费者提供良好的产品体验。
作为口腔行业代表,薇美姿董事总经理曹瑞安表示,未来,薇美姿将严格把控产品质量,追求科研创新,为消费者带来更好的品质产品,助力民族口腔护理行业迈向更大的国际舞台。
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