1月底，国内知名工业品服务平台鑫方盛顺利完成工业品体验店数智化改造升级，体验店呈现全新布局理念，重构设计逻辑，功能分区井然有序，更有场景化创新解决方案融入其中，通过引入导购机器人智能讲解、电子价签、销售自助打单机等智能硬件设备以及“门店小程序”、“工品通”等数字化管理系统，实现多样化智慧采购新模式，门店运营管理效率大幅提升。
现在工业品行业规模庞大，但由于市场分散，非标产品多，品牌管控力差，工业品行业的发展远低于家电快消等零售行业。鑫方盛工业品打造数字电商+垂直类目。电商化可以有效缩短传统模式的链条，从源头推动工业品行业从“人找货”到“货找人”的服务方式的变革;工业品电商平台商品丰富、价格透明、采购方便，无论是大企业、中小企业还是个人用户，都能体验到高效的服务。大幅节省企业采购效率、精简物料管理流程，让以鑫方盛为代表的一站式工业品采购新模式成为资本市场最炙手可热的投资赛道。
从业务中来，到场景中去
鑫方盛工业品线下体验店聚焦工业品次终端，做线下零售门店和品牌商之间的“最强纽带”。一方面让更丰富的商品从品牌方直达门店，也让原厂服务能力与门店无缝对接，不断拓宽门店服务的“能力边界”。
随着50余家鑫方盛线下体验店在全国范围的发展，以鑫方盛工业品线上采购平台为核心的服务网络也将逐渐覆盖全国，鑫方盛将会借助对区块链技术的深入研究和丰富的工业互联网产品开发、运营经验，持续为工业用品传统零售商在商品、物流、仓储、金融、市场推广等领域提供有高品质、高性价比的产品、服务和解决方案，真正实现行业资源共享，提升行业效率，最终携手共赢。
新标准，新形象
值得一提的是，全新升级的标准展厅，每一处细节设计都详尽展示出鑫方盛提升客户体验的诚意与决心。客休洽谈区、文化区应有尽有，充满活力的色彩搭配、多个LED大屏幕增加视觉冲击力，为客户提供丰富有趣的个性化品牌服务与体验。聚焦周边客户服务、升级场景体验、提供多场景成套解决方案。
体验不同场景下的数智化采购，享受鑫方盛无微不至的关怀和优质服务。改变以产品为中心的传统门店思维，一切以客户的需求为核心，顺应采购场景体验化、品质化、方案化趋势，提升服务能力和经营效率。体验店搭建了“N大采购场景”，与品牌商深化合作，提升场景体验。专设多个场景采购空间样板，打造场景专区，强化产品的体验属性，形成一站式及主题场景式沉浸采购体验。
据了解，此次门店模型的场景和服务优化，意味着鑫方盛全面开启新一轮经营和服务能力的提升。鑫方盛将场景优化作为2022年店面升级的着力点。将“面向未来的新型店面模型”作为核心，从客户出发、融合场景商品、数智化体验、贯通履约服务、跨域双线推广，打造新的模板标杆。
更全面，更工业
除了一站式及主题场景式的采购环境、还可根据消费偏好匹配门店商品的大数据分析，新零售门店的另外一个“秘密武器”就是电子价签。店内所有商品价格都使用电子价签进行价格实时同步，线上变价、促销等可在线下门店自动变价。此外，扫描电子价签上的二维码，还可直接跳转到线上店铺，轻松完成线上购物、线下取货，真正实现线上+线下的全渠道购物体验。
记者在坐落于北京大兴的鑫方盛工业体验店看到，店内的8000多个电子价签其电子墨水屏具有超低功耗、不同视角的类纸张可读性等特点，可显示商品名称、实时价格、二维码、甚至图片等信息。通过电子货架标签和其他自主终端等设备，可以与区域计算机数据库相连，对客户的浏览喜好和购买行为、商家的店面和库存管理等进行大数据分析，不仅有助于客户获得更佳用户体验，供应商也可及时调整经营决策，制定高效的销售策略和采购计划。
“前店后仓+快速配送”的运营模式让客户省钱省时又省心，目前，鑫方盛工业品体验店采用了“前店后仓+快速配送”的运营模式，客户从商品选购下单到完成配送需以下这几个步骤：现场下单、客户现场选中商品、收银系统将商品信息传送、急速发货、订单信息填写完成后即可快速发货，也可以现场配送，或客户凭支付凭证到配送点取货。价格阳光透明，可谓省钱省时又省心，真正做到了客户与电商产品“零距离”!
场景中验证，实践中创新
更科技，更智慧
高科技也想做那潮流尖端的弄潮儿，2022年，鑫方盛导购机器人将在全国实现大规模的商业应用，大批量走进鑫方盛工业品全国体验店。鑫方盛工业品体验店将不断提升店内空间设计，使店内客户体验更加周到完善。
鑫方盛导购机器人采用类人形及全自由度的灵活双臂设计，可以像人一样自由移动，独特的语音交互、人脸识别等技术让顾客愿意主动与其进行交互，给客户带来不一样的消费体验。
鑫方盛导购机器人可以为顾客提供商品位置引导、品牌信息介绍等导购和指引服务，缓解业务高峰期人力不足局面，让有效地提升提升客户服务体验，提升门店服务效率。
门店升级不仅代表了鑫方盛在店面产品结构和业务发展方面的新变化，更代表了鑫方盛聚焦优势业务价值创造、重塑服务心智的决心，“数智化体验店经营更灵活，客户服务能力更强，叠加组织激活带来效率提升，将为鑫方盛做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量打开新的空间。”2022年鑫方盛将持续优化完善激励体系，激发组织活力，门店店长和员工将被赋予更多的责任与权利，让门店有更大的自驱力，做好经营，服务好用户。”
线下工业品体验店升级是鑫方盛服务体验升级的重要部分。2022年，鑫方盛将持续完善基础设施、建立产业链各环节间的数字链接、打造一体化专业服务体系,为企业客户提供更具价值的长链服务，积极推动涵盖中国大部分地区的50余家工业品体验店数智化升级改造，并在全国范围内建立更多的体验店，引领工业品市场新格局。
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