智能科技、人文体验 全季酒店引领中端酒店新风尚

尽管这两年遭遇疫情,经历消费升级和消费进阶之后的消费者,也依然在不断自我进化,并凝聚着新的消费张力,其中中产消费群体成为主力军。新中产崛起促使消费升级,消费者更加追求出行和住宿的优质体验,不仅重视商品本身的使用价值,更注重服务背后的人文追求。

而智能科技、人文体验,是越来越多的中端酒店主打的元素,针对就是中产消费群体。作为国内中端市场的主力军之一,全季酒店正在以“东方、适度、人文”的价值观,引领中端酒店新风尚。

智能科技、人文体验 全季酒店引领中端酒店新风尚

全季诞生的背景,正是汉庭酒店(华住酒店集团前身)在传统经济型连锁酒店竞争中,希冀通过更优质的产品、更具美感的设计和更贴心的服务胜出。然而无心插柳,最初只是对汉庭酒店产品进行更新和升级尝试的汉庭全季酒店(全季酒店旧称),逐渐成长为国内发展最为迅速的中档酒店品牌之一。

在设计上,既然要满足中产阶级的追求,自然要提供符合中产阶级人群追崇的生活方式。经历过四代产品的迭代更新后,全季酒店目前在美学设计、服务理念和基础设施方面均形成了自己特有的品牌风格。“中国人讲究中庸之道,这个中庸体现在生活的方方面面。”全季CEO沈怡均说。“走进全季的空间,我们能够感觉得到,不管是装修风格还是员工服装,没有花花绿绿的、多余的装饰。”

不同于传统的中档酒店,全季在概念上秉承儒家“五德思想——温、良、恭、简、让”。依循着中国人传统儒学的思想脉络:在酒店风格的设计上去除不必要的元素,回归到使用上的初衷;在酒店空间中运用竹、松、木及大面积的留白,为在纷扰的城市里面给人带来一片自然纯净的静土;在房间的布局上更发挥使用上的效益,简敛的线条,框架的延伸,让顾客回归到最真实的体验,亲切而舒适。

智能科技、人文体验 全季酒店引领中端酒店新风尚

其次,在智能化应用上,从大堂到房间,全季通过4.0实现了全方位智能。在大堂,全季依托“华掌柜”自助系统,实现30秒无接触体验入住,入住、退房高峰时再也没有排队拥堵。目前,全季酒店在全国拥有超1200家分店,每天接待超过50000人次,93%的客人通过华掌柜办理入住手续。

全季酒店打造的30秒入住,0秒退房的华掌柜解决方案,消费者可以直接使用华掌柜办理入住,通过线上选房,全程不超过30秒即可办理入住。而且消费者在离店结账时,也可以使用在线自助结账,有效节省客人时间,实现无接触更安全,操作更便捷的一站式服务。

“全季已经成为和星巴克、华为一样中产阶级的代表,我希望未来全季成为中档酒店的第一,这不是什么悬念,只是需要时间……”华住集团创始人、董事长兼CEO季琦表示。

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