抖音电商的价值围栏:用兴趣积累品牌心智资产 直播带货渐入分野,从抖音电商的一场冰雪季营销说开来

文 | 阑夕

去年,很多品牌患上了「主播/明星依赖症」。

这种症状带来的好处是,品牌方的销售总能呈脉冲式增长。同时这也成为了一种弊端——明星代言或者头部主播一带就灵,商品走出直播间或者没有明星代言的时候就销量大减。

要说品牌应该少找明星或头部主播其实并不准确;但在带货这个行当,卖场型和内容型的路线分歧确实越来越大,越来越多的品牌方都意识到,顶流主播固然是爆款制造机,但是永远只在他们的直播间里冲量,戒断反应也就更加严重。

西地那非可以吃,打铁还需自身硬。

和将直播间打造成卖场的模式不同,内容型的直播长期受困于慢热体质,因为没有大主播的人设和流量,也缺少「手快有手慢无」的氛围,商家总是在心有余而力不足的迟疑里打转。

这是一些商家害怕尝试内容型直播的原因,但也是兴趣电商的想象力所在:以内容激发用户兴趣,种草成功才接入交易——还能避免冲动消费引起的高退货率和低复购率。

理想美好却现实骨感,在卖场型的直播模式里,解决内容问题的是大主播,品牌只需要考核大主播有没有把产品卖点说准,然后盯着转化数据进行汇报就可以了,而内容型的直播模式,需要登台唱戏的却是商家自己,哪怕也是把达人请到了直播间里,也依然是需要作为主场的品牌方来考虑该播什么才有观众。

这当然是难为甲方爸爸们了,消费类的品牌多如牛毛,几代社交媒体玩下来,以发东西发得有趣著称的却是凤毛麟角。

而这又引发了一个灵魂拷问:唱戏的张口结舌,会不会是……台子没有搭好?

如果以卖货为生的电商平台天然就适合卖场型直播,那么由内容消费起家的视频平台——也就是以抖音、快手和B站为代表的三大势力——都不可能错过内容型直播的机会。

在这个万物凋零的冬天,抖音电商服饰行业跑到密苑云顶乐园搭的一座台子,开启了「抖in新风潮 | 全民冰雪季」,演示了内容型直播的新玩法,从冷启动到促成交,一切都围绕着让品牌方担当主角并成交生意的本质。

密苑云顶乐园也是冬奥会的举办场地,每年都吸引了大量的滑雪爱好者,抖in新风潮选在这里办了一场「白热冰雪嘉年华」,并以直播形式,和户外、冬装品牌连线卖货,让一件件雪季服饰在DJ打碟和雪橇掠过的BGM里被点进购物车里。

品牌方对此无疑是喜闻乐见的,因为直播间的流量都是自己的,平台也将活动内容的主题修缮好了,就像是在轮廓里填色,每个人都可以是画匠。

抖音电商的价值围栏:用兴趣积累品牌心智资产 直播带货渐入分野,从抖音电商的一场冰雪季营销说开来

于是,不同的商家有着不同的思路,简单一点的,把直播间的布置做成冰雪风格,在银装素裹的环境里沉浸式带货,高阶一点的,干脆办了单板滑雪挑战赛,一边拍摄比赛的激烈性,一边展示产品的抗寒性。

活动期间,无数年轻人辗转于各个直播间里,既过足了眼瘾,手指也没停下来,他们的下单购买,为这场活动的核心直播品牌贡献了85%的新客占比,成交额平均增长超过70%。

搭台唱戏的理想效果,似乎就该如此,流量本身是带着兴趣进来的——而不是长期蹲守于直播间只为限时低价——而品牌方可以在维持合理利润的前提下,亲自创造销量高峰。

就像是在滑雪胜地里打造出了一档销售旺季,抖音电商服饰行业的这次尝试,是将传统零售业的「人货场」三要素作了重新分配:人,来自短视频及直播流的点击观看;货,来自商家提前准备的兴趣商品;场,来自雪地狂欢产生的内容氛围。

以前的场,讲究的是卖场选址,是不是在黄金地带,可以截获海量客流,而现在的场,追求的是话题场域,能不能引起用户关注,让他们乐在其中,消费内容,也消费商品。

这有点像在文艺创作里被称作是「在场感」的概念,麦克卢汉说「媒介即是人的延伸」,媒体产品的迭代,就是在无限的缩短用户体验「在场感」的延迟,而在直播时代,每个人的Ping值都无限接近于零。

内容型的直播,就是先让用户在场,然后再去卖货。

密苑云顶乐园的总承载能力是30万人次/雪季,全国各地一年到头能够举办的音乐节也不过百余场,这和数以亿计的热爱运动和电音文化的年轻人规模相比,都是供给不足的。

「爱情神话」的导演邵艺辉也说,他之所以选择拍一部中年人的爱情故事,是因为觉得当代年轻人压力都太大了,可能没有体验爱情的闲暇,过日子的力气都被用在「996」上面了,又能剩下多少给分给新的生活体验呢?

智能手机成了那张梯子,闪着微光的屏幕里面,是「生活在别处」的短期门票,可以解开一场午后的乏味与困意,尽管尖锐的人文批评者依旧认为,由5G网络传输的画面不能取代任何的真实,但是,如果只承认造访卢浮宫的游客才有资格欣赏蒙娜丽莎的美丽,那么艺术的市场恐怕也就所剩无几了。

何况,直播实现的「在场感」并不只是被观看,在抖音电商的语境下,还有无数用户愿意打开钱包为了「在场感」买单。

还是在抖in新风潮的全民冰雪季上,卡西欧在直播间里卖掉了几千块G-Shock运动手表,说服用户下单的是在零下二十度的极寒环境里,那款运动手表依然可以准确伴随选手们完成各项单板滑雪挑战,这种程度的安利,是主播念稿达不到的效果。

VANS和骆驼等品牌,则在滑雪场里和直播间的用户连麦蹦迪,将雪块捏成粉末撒向镜头,隔着屏幕传递冰消冻释的乐趣。别小看这个简单动作,年轻消费者其实非常买单。不信你看直播间里连续划过的弹幕——「这活儿整得可以。」

年轻人的沟通语言,就是能像这样和他们玩到一起,海上生明月,天涯共此时。

抖音电商不是没有头部主播,卖场型的直播也有它的价值,但要想获得更多的生意增量,品牌方必须摆脱过去的肌肉记忆,以用户热爱的方式来发出品牌的声音。明确一点后,也就能更好的去做内容型直播。

抖音电商的价值围栏:用兴趣积累品牌心智资产 直播带货渐入分野,从抖音电商的一场冰雪季营销说开来

根据开源证券研究所的一份报告显示,抖音电商的年度GMV目标已经定到了一万亿人民币的量级,无论是将电商业务升级为一级业务部门,全年活动密集不断的各项招商计划,还是大力撬动品牌开设自播直播间,都指向了它在带货业务上陈以重兵的势头。

而兴趣电商,早就成为了抖音电商区别于其他电商平台的价值围栏。

用户前往电商购物平台,本身就带有极为明确的消费目的,所以吆喝声的大小,能够对购物决策起到至关重要的作用。但在以兴趣、内容为首的抖音电商,视频内容的获取始终是排在第一位的,而买东西,则是在内容消费的链条里,因为产生了足够的兴趣,所以才激发出了购买需求。

这种产品基因,是抖音电商兴趣电商的特点所在,也是品牌方想要最大化用好抖音超6亿日活、提升销量的前提。

别具一格的择优竞争机制,成就了抖音在短视频行业的领先地位,即使切换到电商直播间的场景,逻辑同样不会改变:商家要知道怎样通过好的内容激发出用户的兴趣,这样转化过来的粉丝,才是能够留在私域里长期运营的,而不是萍水相逢、后会无期。

吆喝式直播高效、好用但限制不小。在抖音电商这样一个兴趣平台,要想用低价获客的「一锤子买卖」,以及借大主播私域流量掘金的方式,长期占据出于兴趣聚集在一起的年轻用户注意力无疑是困难的。品牌需要思考的是如何借助兴趣型直播吸引关注,再自然引发转化,借助优质内容降低用户购买的决策成本,用「在场感」引发买单。

这么说吧,抖音电商的用户不是被「低价」、「剧本」所打动,而是在纯粹的审视着品牌与商品。

这次的全民冰雪季活动已经例证了,内容型直播在抖音电商有着极强的拉新效率,85%的消费者都是品牌新客户,他们曾是有潜在兴趣的、品牌却从未触达到的那波人。借助场景化、内容化的直播,品牌方走入他们的视线,激发他们的购物需求。得益于趣味内容,这些新客们被有趣的节目吸引,完成了为打动自己商品和品牌的第一次付费。

年轻人喜欢这样的模式,从直播里体验新的生活,也从直播里解决新的消费,最重要的是,这是站在年轻人身边的简便方法,品牌不再是悬浮于世外的那座孤岛,当年轻的观众在它的直播间里提出一个问题之后,不是由小编在第二天上班时选择话术回复,而是直接的就能对着镜头,平等而互相尊重的交流起来。

心智资产,心智两个字,皆由场域生。

在互联网进入信息流时代的过程里,「原生广告」(Native Ads)的概念从初次提出到广为接受,用了不少年的时间,让广告作为内容的原生形态进行推送,一度引起了诸多方面的争论,但它在事实上彻底变革了数字广告的生态,将横幅、弹窗等类型的广告打入了历史的尘土里。

抖音电商的模式给了市场上的内容型直播一个新思路,其实也相当于「原生带货」了,它能否也从此改写江湖格局,倒是很有看头的。

(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )