如果说高速公路是国民经济大动脉，那么货车司机就是运送营养的红细胞。但作为经济发展不可或缺的一环，货车司机却经常遭遇运费纠纷、恶意放空、订金追讨等问题。有数据显示，货车司机在关于运费、放空、订金等三项纠纷的占比高达91%!
运费、订金好理解，那什么是放空呢?“放空”是货运行业专有名词，可通俗理解为司机“白跑一趟”去接货。货运订单要求复杂，货主方时常会因装货时间、地址、方式临时变化，或禁区限行、极端天气、疫情等不可抗力推迟发货或取消发货，这就让已经出发去装货的货车司机面临油费、过路费、时间成本等损失。今年10月底，货车司机邢师傅通过运满满平台接一笔从济南到保定的食品运输订单，出发行至半路，货主联系邢师傅说货物自己还没准备好，要取消运输。此时的邢师傅已空跑了80多公里，净损失达百余元。
邢师傅与货主协商未果后，想到接单时，平台提示自己享受"放空必赔"保障，于是立即发起理赔。提交相关材后，邢师傅很快就收到了160元放空保障款。“还好有平台保障，没让我损失空跑的钱。全能保障服务真的是太贴心了。”邢师傅感激地向处理此单客服表示，自己要给全能保障服务比一个大大的赞。
为更好的服务货车司机、维护货车司机利益，早在2020年底，满帮集团就已推出“全能保障”服务，今年更是升级保障范围，针对司机师傅们经常遭遇的放空问题，把此前按单购买“放空保障”升级为全民保障项目，司机完成在线支付订金即可免费享受全能保障服务：因货主原因或不可抗力因素导致的车辆放空，在24小时内发起投诉申请，经平台核实放空原因和车辆行驶轨迹后，最快2小时即可获得保障款。
货运交易不同于客运，存在多种变量因素，难免会产生大大小小的交易纠纷，今年来，为更全面地保障广大司机权益，满帮集团“全能保障”服务不断升级，以覆盖全量用户、无费用支出、保障场景更多为目标，让服务保障体系力度更大、处理时效更短。为此，满帮集团不断加大保障资金投入和人力投入，截止目前，“放空必赔”已经累计保障订单14万笔，覆盖用户10万多人次，保障金额超1400万。与此同时，为了更好的保障用户体验，满帮集团上半年正式成立客户体验部，在体系化地提升客户体验同时，专人专岗优化服务空间。满帮集团希望能通过企业的不断努力，让司机师傅们的每一次出发都有更健全的保障!
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