纵观电商行业，新的时代已经来临。我国电商渗透率不断提升，带动电商SaaS的蓬勃发展。近年来电商领域出现的新形式与新业态，如去中心化私域电商、直播电商、跨境电商的涌现，为电商SaaS创造了新增量。
在电商企业数字化转型浪潮下，商家对付费SaaS产品的接受度将进一步提升，根据《2021年中国电商SaaS行业研究报告》预测，预计到2022年，电商SaaS的市场规模有望突破千亿人民币大关。
电商SaaS产业链上下游区分较为明确，SaaS服务商承接上游基础设施的同时，为下游电商平台及商家提供SaaS。
作为零售SaaS服务商，慧策持续关注电商市场风向。历经10年发展，慧策既是行业的见证者，也是行业的亲历者;以前瞻性布局市场，一方面源于慧策对行业的深耕，另一方面是其在产品和服务端的可持续性创新。
2020年10月，慧策获得由GIC领投，高瓴创投、君联资本、软银亚洲等跟投的C轮近1亿美元融资;今年10月，慧策又宣布完成3.12亿美元D轮融资，由软银愿景基金2期领投，CPE源峰跟投，老股东高瓴创投、GIC、君联资本跟投。此前，慧策曾获得来自软银亚洲领投的A轮融资，以及君联资本领投的B轮融资，两轮合计近4000万美元。
亿邦动力了解到，两年时间里，慧策已累计完成逾4.52亿美元的融资。为什么这样的一家公司能够在短短两年内完成多轮融资，得到软银、高瓴等头部资本的青睐?成功背后深层次的因素值得探讨。
01
十年磨炼 造就技术驱动智能零售大脑
2011年，以互联网技术出身的肖彬带领团队创立了慧策，并开启探路电商ERP领域。肖彬当时坚信，这将是一个价值千亿规模、具有广阔发展前景的市场。
在当时的电商行业，很多商家内部都是人工审单，在效率方面不能得到提升和保证，市场上急需可以帮助商家智能处理订单的软件。而肖彬认为，市面上很多传统软件服务商的强项在于销售能力，在电商ERP领域仍然缺乏研发强产品的公司，而这正是慧策切入的机会所在。
慧策成立之初，便以旺店通ERP切入电商经营中的核心管理痛点——订单管理，凭借速度更快、数据更准、运营行更稳、信息更安全的核心优势迅速站稳市场。
依靠强大的产研能力，慧策在成立不久就获得了首位大客户——淘宝第一家五金冠商家朵朵云。据了解，当时朵朵云一天大概要处理1万多单订单，这在2013年已是很大的数量级。
“那时候各大厂商发展异地建仓，正值朵朵云要在武汉建仓，对订单、仓库后端高效管理提出需求，而我们的产品恰好在帮助商家提效降本方面有极大的优势，这也是客户选择我们的原因。”慧策创始人兼CEO肖彬向亿邦动力介绍时，仍记忆犹新。
通过慧策旺店通ERP系统的助力，朵朵云的管理效率得到了切实的提升，在保证相同工作量的同时，其所需人员由100人变成70人，并且依靠旺店通系统的稳定性及易操作性，朵朵云极大提高和优化了整体供应链环节，保证了交付时效。
也正是因为对慧策产品的认可，朵朵云帮助慧策在市场上“撕开了口子”，慧策得以被更多圈内的品牌和客户所认识，从而在行业里占据了一席市场。
虽然整个To B服务领域普遍强调销售导向，但在肖彬眼里，坚持的原则始终是“产品第一，服务第二，销售第三”。
“创业的时候整个团队没有销售，当时我们的逻辑很简单，产品产研决定了给客户能带来什么价值和竞争力;其次是服务，服务是把产能实现价值，真正地落地给客户，而销售是帮助公司把产品卖给客户，降低边际成本。” 肖彬认为，从某种程度上讲，产研是驱动，销售是助力产品规模化，如果最核心的产品的产研做到位、服务落地，这样可以和客户实现双赢，而这正是慧策的价值体现。
凭借持续的产品创新力和技术先发优势，围绕电商经营管理中的核心管理诉求，慧策先后布局流量获取、会员管理、仓库管理等其他重要经营模块，率先完成了以旺店通ERP为核心的覆盖电商经营全链路的产品布局，整体构建一体化智能零售解决方案。产品线从旺店通ERP起步不断延伸，研发出针对不同体量商家的不同ERP、WMS、电商业财一体化等产品。与此同时，产品创新上，慧策还跳出了行业传统的SaaS模式，在2019年打造了业内创新的PaaS平台ERP、OMS+WMS一体化ERP——旺店通ERP旗舰版，并且能够实现业务流程自定义，满足商家千店千面的经营模式。
好的产品更体现在服务层面，慧策基于多年服务标杆客户的经验沉淀，构建了特有的电商经营、管理经验智库，以创新的“管家+专家”全生命周期服务体系，为零售企业提供更恰当的智能化转型方案。在响应速度上，慧策通过全国100多个办公网点的布局以及城市深耕的方式，做到了338个城市全面覆盖，实现高效响应速度，快至29分钟上门。
电商行业不断变迁，慧策也逐渐从工具SaaS向商业SaaS转变。也正是靠着产品创新+服务实力的双重加持，十年里，慧策服务了包括强生、中粮、联合利华、百威、3M、贝因美、珀莱雅、贵州习酒等世界500强、上市企业、知名品牌、TOP商家等一众标杆客户，其中大中型客户占比76%，客户体量和质量均为行业领先。
随着互联网流量红利放缓，买量成本和流量成本不断增加，电商企业的粗放经营效益已趋于平缓，零售变革下电商未来增长的趋势是数字化转型。对此，肖彬认为：“慧策作为智能零售服务商，正是以核心经营管理为切入点，为商家提供一体化解决方案，长远来看，通过提供增值服务，持续赋能企业的智能化管理，帮助电商企业更快实现数字化转型，在激烈的市场竞争中脱颖而出。”
02
构建数据版图 以数据价值驱动企业发展
近些年，随着商家加快数字化应用布局，一个商家往往使用了多个技术服务商的产品，但彼此如订单、发货、POS等相关系统之间的数据并未有效打通，加之数据定义维度不同，很容易出现数据孤岛现象。
对此，慧策通过旺店通ERP核心产品进行延伸，不断升级和研发产品功能，为客户提供一体化智能零售解决方案，核心解决数据孤岛问题。一体化解决方案也成为慧策在产品上的显著特征和升级方向，其核心价值在于解决经营效率和数据智能应用的问题。
例如，在基于旺店通ERP系统的分销解决方案中，企业数据可以在供应链中“动”起来：同分销商建立与修改合作关系，自动设置物流资费，同步库存与售卖信息，按分销商等级设置分销价格，活动期间设置特殊价格，限定分销商售卖商品权限等等。通过对订单、货品、价格、账款等多维度集中管理，对内实现运营、财务等数据一体化，对外打通平台、分销商与供销商的数据，实时共享。
亿邦动力了解到，慧策的产品以旺店通ERP、WMS为核心，产品不断延伸覆盖电商经营全链路。如针对电商行业面临的订单管理难提效、生产管理难突破、成本管控难保证等痛点，慧策则在赠品策略、智能化订单处理策略以及智能拣货等层面助力各业务场景提高效率，降低成本，提升企业效益。
细节来讲，随着电商行业竞争的白热化，最初级的大众营销策略，比如全场买就送、满就赠等已经无法满足商家的需求。应运而生的精准营销成为了一种销售利器，商家经过认真分析，往往会希望把活动对象限定在特定时间、特定人群、特定产品、甚至是特定的支付方式，以达到最好的营销效果。
赠品策略的不同，导致订单难以自动匹配相应赠品。因此，一套成形完善的ERP系统是必需品，旺店通ERP对营销策略提供了完善的支持，赠品策略不仅可以开发赠品策略数量，还可以根据类目、数量、金额等，自动设置赠品策略添加赠品，让策略更灵活、更简便、更全面。
在智能拣货层面，旺店通产品不仅可以实现订单波次管理，即将不同的订单以智能算法实现最优拣货路径合并为一个拣货波次，从而对拣货进行指导;还能支持多种拣货作业需求，实现拣备分离，帮助企业节省仓库人力成本，提升人员绩效。
不仅如此，旺店通ERP的超重订单拆分策略，可根据超重范围设定条件，满足条件之后自动按重量拆分，可设定满足某些特定元素订单之后再判断是否满足超重订单，满足则执行拆分策略。
企业借助旺店通ERP系统进行数字化管理，可在电商业务中实现订单高效快速精准发货;对库存进行精准管理与高效分配，提高库存周转率;同时对财务进行精准管控，明确掌握企业经营数据状况。据统计数据显示，旺店通ERP系统可提高人工效率60%，管理创收增加20%，降低运营成本20%左右。
时至今日，慧策形成了基于零售企业经营全链路布局的较为完整的产品体系，涵盖OMS、WMS、业财一体化管理、大数据分析、人员绩效管理等模块，各模块产品组合形成线上电商、新零售、全渠道等多重解决方案，以标准化产品灵活构建而成。
一方面，慧策为商家和各类开发者提供能力平台，可以在此平台上开发更具个性化的模块和插件，助力商家打造能够灵活对接各类前端、处理全渠道业务的一体式运营模式;一方面形成以慧策为中心的服务生态，构建智能零售服务入口，建立竞争壁垒，为未来的发展空间提供了更大、更多可能性。
肖彬表示，“实现智能商业的目标是智能决策，根本手段是数据智能，慧策将帮助商家构建数据版图，实现企业数字化运营管理，强化效益决策支持体系，让数据资产可为领导层决策、业务层经营提供有效的分析依据，以数据价值驱动企业发展。”
03
结束语
当前，数字化转型浪潮、云端化发展方兴未艾。对于国内电商SaaS，客户需求是产品开发逻辑的基础，调研客户需求并用可视化数据的形式表现出来，这本身需要时间。作为专注于零售、电商领域的技术驱动型智能零售服务商慧策，则是要打破企业数据孤岛，持续推进企业实现数据一体化，挖掘数据价值，助力零售企业数据资产“变现”。
慧策的优势不仅体现在性能、稳定性、安全性和标准化能力等方面，对于复杂零散的零售业，慧策更像是藏在商家背后的“推动者”和“陪伴者”。
数易春秋，风华正茂。正如肖彬说的那样，“皮之不存，毛将焉附。成立10年，慧策要做的是长期为客户创造价值，客户赢我们才能赢;只有把客户竞争力变强了，我们才能生存地更好。慧策会在行业里继续深耕，为客户创造新的价值。”
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