强产品、强服务力加持，探马SCRM引领企业微信SCRM行业
探马SCRM作为行业内为数不多具有创新性的SCRM企业，率先研发出「侧边栏」、「话术库」、「敏感词」、「超时回复」、「超时未回复」、「拉群分配客户」等数十项场景化的功能，已经成为SCRM行业标准模块。不仅如此，通过不断升级和更新迭代，探马SCRM为不同行业提供场景化的功能和解决方案。
同时，探马SCRM不仅仅是销售SCRM软件，更重要的是为企业提供一整套的应用解决方案和全生命周期的客户服务，从梳理业务到针对业务场景痛点的解决方案，从系统上线到培训使用落地，让每个企业都能买了用的上，用的好;同时，探马SCRM构建了由售前、客户成功、技术支持等组成的多维服务体系，助力每个企业客户通过企业微信SCRM实现高效的私域运营和业务增长。
作为企业微信SCRM引领者，探马SCRM有着深厚的私域运营实践与理论累积，这得益于探马SCRM拥有为30+行业，4000+家企业客户提供私域运营全流程解决方案的实践经历。下面呈现了探马SCRM 三个行业实践案例：
案例一：探马SCRM助力泰康人寿实现企业微信营销管理升级
（1）项目背景
2020年疫情后，市场对保险的接受度提高，客户需求爆发式增长，销售模式开始向线上化、数字化转型。保险行业适应新的行业发展，以客户需求为中心，优化销售管理能力，促进业务的增长。
（2）项目描述
业务痛点：随着保险行业营销线上化的加速，泰康人寿面临着销售管理难、客户运营效率低的问题，销售人员素质参差不齐，客户沟通处于黑盒状态，无法精准获取客户需求，影响企业成单。加之销售的人员流动性大，员工离职容易造成企业客户资源流失。
解决方案：探马SCRM从客户运营、销售管理、客户资源企业化、数据安全等四大功能模块帮助泰康人寿提升管理运营的效率。通过会话存档、敏感词/敏感动作质检、离职继承等功能助力泰康人寿实现销售管理，通过企微侧边栏一键发送话术和问答，提高销售专业性和解决客户问题的效率;同时利用客户标签实现客户分层管理，构建精细化客户运营，从而实现业务增长。
（3）价值或效益
1助推保险企业完成线上化转型，满足客户的不同需求，促进业务增长
2为保险企业提供灵活、高性价比的数字化转型升级方案，以营销技术重构的行业价值
3帮助保险企业沉淀数据资产，实现企业资源从流量变留量
4 助力保险企业提升客户信任，构建互利互信的良性生态
5 用技术推动效率，提升专业服务水平
（4）客户评价
“在选型的过程中，我们最看重产品的安全性，以及产品与泰康人寿业务的契合度。在接触众多企业微信服务商中，探马 SCRM 产品技术能力过硬、与保险行业的应用场景契合度高、对接人员服务专业，是一个值得信赖的合作伙伴。”
案例二：探马SCRM助力永成医美破局获客难题，逆势增长
（1）项目背景
中国的医美市场规模逐年扩大，企业纷纷入局瓜分这块“大蛋糕”，市场竞争异常激烈，不断投入高额成本进行低价竞争、流量竞争。在争夺市场份额的同时，医美机构本身的利润也正在被压缩，盲目加入混战的中小型医美机构正在面临危机。
（2）项目描述
业务痛点：营销费用高是永成医美面临的最大问题，近年来随着流量越来越贵，机构的获客成本越来越高;同时医美行业一直存在信任危机，消费者的信任度低，购买决策时间长。
解决方案：探马SCRM通过一套逻辑完整的企业微信管理系统，为永成医美提供私域运营策略。从获客引流、营销工具两模块降本增效，利用多渠道获客，计算ROI实现精准营销;利用营销裂变工具，提升客户转化 ;从营销内容输出、品牌建设、话术问答库等模块加强与客户的互动和品牌展示，增强客户信任。
（3）价值或效益
营销成本降低：永成医美客户的平均渠道投放成本降低20%;获客数量比以往提升20%;活动参与度提升100%
购买周期缩短：客户平均购买决策周期缩短30%;有效沟通率提升200%
（4）客户评价
“产品功能强大，内容营销的功能非常好用，通过访客雷达可以跟进客户的阅读进度，帮助我们了解客户的需求，实现精准营销，服务优质，遇到问题可以及时解决。”
案例三：住范儿利用企业微信和探马SCRM玩转社群，实现高效私域运营
（1）项目背景
疫情之下，线下订单量急剧下降，家装企业面临巨大压力。基于这种严峻的情况下，家装行业的在线化与数字化成为标配，现实“逼迫”着家装行业进行改变，互联网家装就这样成为了家装的主流旋律。以互联网为平台的线上营销和客户联系能力也成了互联网家装的必修课。
（2）项目描述
业务痛点：住范儿拥有200多个社群，大约有十万用户。如果不借助第三方 SCRM 工具来维护这些社群的话，会浪费大量的时间。而个微目前无法使用稳定的第三方工具进行管理，所以企业微信目前就成为了住范儿最好的选择。
解决方案：探马SCRM从通过内容营销获客引流、获客后的客户管理、客户跟进和客户关怀四个阶段为住范儿提供全流程私域解决方案。
（3）价值或效益
群运营时间缩短：住范儿的群运营时间缩短了至少70%，客户运营效率提高50%
服务管理效率提升：多角色服务效率提升50%
（4）客户评价
“我们非常感谢探马SCRM为我们提供这么好用的系统和解决方案，帮助我们完成整体的运营以及后续的数据分析。”
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