北京时间12月15日，中国领先的二手车在线经销商优信集团公布其未经审计的2022财年季度财务业绩报告。报告显示，截至2021年9月30日，该季度总收入为3.46亿元人民币(合5370万美元)，而上季度为2.78亿元人民币，环比增长21%，而去年同期为7640万人民币;交易量3648台，环比增长21%，同比增长37.5%。亏损收窄75%，整体经营状况向好。
优信集团创始人、董事长兼首席执行官戴琨表示，优信销售量保持稳健的增长，尤其零售销量增长迅速。目前，优信NPS(顾客净推荐值)达到56分，连续四个季度上升，反映了优信在客户服务能力上持续的优化和提升。
据了解，“为消费者创造长期价值”的战略导向，转型“自建库存”模式，优信对整个二手车供应链有了更强的控制和管理能力，从车源的选择和品质把控，实现100%自营车，提供选车、检测、整备、过户办理等一条龙服务，并推动价格透明化，全程一口价，并推出七天无理由退车、“重大事故车终身包退”等售后保障政策，让消费者买得放心。同时，优信还提供完善的在线购车咨询服务以及全国范围内的物流和售后服务。
业内人士指出，二手车作为大件商品，消费决策周期更长，提升二手车行业产品品质及服务能力将大大加快二手车流通，推动整个汽车交易市场的持续繁荣。而优信坚持以消费者为导向，以产品与服务为核心，正是抓住了这一破局关键。
戴琨表示，未来，优信将继续加强从供应链源头到销售终端的全流程体系建设，不断提升运营效率和服务能力。优信坚信，始终以客户价值为中心，稳扎稳打，将迎来更大的发展空间。
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