12月14日，京东集团高级副总裁、3C家电事业群总裁姚彦中，京东通讯事业部总经理潘海帆到访vivo总部，与iQOO全球总裁程刚共同签署了长达3年的战略合作框架协议。依托供应链、C2M、服务等优势，京东将与vivo、iQOO在差异化产品、服务策略、营销投入、全渠道合作、用户运营等维度开展战略合作。据了解，这份战略合作协议不仅是京东手机通讯2022年签订的首份战略合作协议，代表双方战略合作的进一步升级，共同发掘手机零售市场的潜力。
左：vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东 右：京东通讯事业部总经理潘海帆
左：iQOO全球总裁程刚 右：京东通讯事业部总经理潘海帆
2021年期间vivo、iQOO都拿出了不俗的战绩，在京东11.11期间，iQOO、vivo高端旗舰手机4小时销量超去年11月11日全天4倍，vivo更是连续三个季度蝉联国内手机市场出货量榜首。此次与京东进一步升级战略合作，涵盖了产品、营销、全渠道、服务、场景、IoT等多个领域，嫁接了京东与品牌方各自的核心优势资源，无疑是对京东实力的肯定。
产品方面，京东为vivo、iQOO提供多维度、全流程的资源支持，这也意味着在京东更容易买到vivo、iQOO新品和爆款，形成巨大的口碑效应加成。服务方面,双方将共建包含售前、售中、售后购物全链路的服务体系，同时共创具备品牌特色的定制化服务，形成差异化心智。全渠道方面，将基于京东供应链能力，打造即时消费体验。目前，vivo与京东全渠道业务合作已全面开展，京东之家全国700余家门店的NKA身份正扎实有效地推进，vivo体专店体系已全面进驻京东到家平台。iQOO则于今年8月与京东之家达成全渠道供应链战略合作，产品同时进驻京东之家全国700余家门店，给予京东之家全国性连锁渠道级别NKA的合作伙伴支持。
京东除了给用户提供爆款机型外，也在不断升级服务。今年11.11期间，京东全新升级了手机9.9服务包，服务覆盖拓展至全国线下超700家京东之家门店;还推出了信用试、120天8折保值回购等服务，满足了消费者的多元化的购机需求。未来在服务方面，京东将打造覆盖售前售中售后购物全链路的服务体系，为vivo、iQOO制定专属服务升级策略，并共创具备品牌特色的定制化服务，为用户提供更优质的服务。
京东与手机品牌的合作，不仅为消费者带来高品质的产品与服务，增加口碑和消费粘性，同时也帮助行业实现从供应端到消费端的优化升级，为合作伙伴创造价值。正是这种“看得见”的帮助，让各大品牌选择不断加码与京东的战略合作，从产品、渠道、供应链等维度，向用户共建、品牌IP包装、全国服务网络搭建等更立体的方向扩展。
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