餐饮配送、巡检消杀、销售导购……越来越多的机器人开始深度参与日常服务工作，开启我们的智慧生活。近日发布的《中国机器人产业发展报告》(2021年)显示，2021年，我国机器人市场规模预计将达到839亿元，其中服务机器人市场规模预计将达到302.6亿元，高于全球服务机器人市场增速。到2023年，我国服务机器人市场规模有望突破600亿元。正如工业和信息化部副部长辛国斌在2021世界机器人大会上所说，从浩瀚太空到万里深海，从工厂车间到田间地头，从国之重器到百姓生活，我们正步入与机器人和谐共荣的缤纷多彩新世界。
在海底捞斥巨资打造的智慧餐厅里，呆萌可爱的送餐机器人在人群中穿梭自如地为顾客送来美味佳肴。同时，它还能回答一些简单的问题，与员工、顾客进行互动。以往烦闷的等餐时间，因为机器人的存在而变得趣味十足。
这款送餐机器人由上海擎朗智能科技有限公司(下称擎朗智能)独立研发，是“Peanut”智能机器人系列中的其中一款。除了送餐机器人，Peanut家族成员中还有引导、运输、广告、酒店等不同功能的机器人。萌萌的造型、可爱的语音系统，全自主的行为模式，对商业服务场景的高度融合能力……这些都有赖于擎朗智能创新技术的支持。
截止到今年9月，擎朗智能已提交了“一种激光接收系统、激光雷达系统以及机器人设备”“一种机器人重启定位方法、装置、电子设备和存储介质”等300余件专利申请，涉及定位导航、机器人系统及零部件等方面。
擎朗智能首席执行官李通表示，机器人是解决服务行业人力成本攀高、顾客体验理想程度低等难题的不二之选。擎朗智能赋予机器人“劳动属性”，让机器人替代简单劳动力，在不同场景特定的岗位上，为人类“分担”工作并且胜任它。目前，擎朗智能的机器人的足迹已遍布全国30多个省级行政区的500多个城市，并且出口至美国、加拿大、英国等国家和地区，成为国内外餐饮企业吸引客户、优化人力服务落地方案的优质选择。
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