于电商人而言，这是一个好的时代，也是一个坏的时代。
所谓“好”，是指互联网迅猛发展，电商局势一片明朗，电商企业只需随着大众的步伐往前走，似乎就能拥有光明的未来。所谓“坏”，则是指在这坦途中，竞争愈加激烈，想要真正突出重围，让大众看到，十分不易。于青年企业家辛巴创建的企业辛选集团而言，其突围的方式尤为传统，但却尤为有效，即以用户为中心。
如何以用户为中心呢?辛巴团队的做法是，深度调研，广度考察。
据了解，辛巴团队自2018年深耕直播电商领域以来，就打造了联动国内外头部品牌、工厂和原产地的直播电商C2M(即Customer-to-Manufactory，顾客对工厂)定制化供应链。辛巴团队深度挖掘消费者的需求，并且根据需求来整合工厂资源，同时辛巴团队还深入产品设计研发环节，与工厂联合定制开发新产品。
具体来说，辛巴团队深入产业链整合供应链，通过大数据进一步分析直播间用户人群画像，以深耕细分领域，增加垂直类的直播，并以此为基准，辛巴让更专业的主播为消费者提供更精准的服务。
除此之外，辛巴团队还依靠直播电商能跟消费者直接对话的属性，通过直播间来了解用户的需求。此前，有用户就在直播间反馈自己需要加大码服饰、加厚羽绒服，且羽绒服的充绒量也有明确的要求，还有用户表示对孕妇用的护肤品或不含蔗糖的乳酸菌饮料感兴趣。广泛收集直播间的用户留言和用户需求，让辛巴团队更加了解用户，并且与用户之间的关系也越来越融洽。
当然，除了直播间留言外，辛巴团队对于各大网站上的用户留言也十分关注。可以说，辛巴团队十分用心地在探索用户需求，他们以用户为中心，尽力做到了让用户们都满意，而这也是辛巴团队取得成功的关键。
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