“自2020年3月入驻猪八戒网以来,奥仪运营团队2020年在平台的营收超过100万!”
2021年10月,“95后”创业者彭乃健在一次猪八戒网组织的服务商交流活动中,分享了自己的别样创业经历。揭秘了奥仪运营团队的猪八戒网店铺年营收百万、客单价提升30%背后的故事。
图源|受访者供图
大一辍学创业,曾被父母骂了一整年
“我在大一就主动辍学创业,当时被家人骂了整整一年。”谈起自己的创业初衷,奥仪运营团队创始人彭乃健显得有几分激动。这个成立于2015年的公司,如今已从10个人扩张到了30人,服务企业行业覆盖各行各业。
“为什么创业呢?也不怕实话实说,因为从小家里太穷了。”作为一名95后,彭乃健的童年虽不至于被饿着冷着,但手里也难言阔绰。“要发财就要当老板!我对赚钱有强烈的渴望,从高中开始经常就会有赚钱的点子浮现。”
不过那时的彭乃健,因为还在读书所以没办法付诸实践,因此在上了大学后,他便迫不及待地开始了自己的创业之路。
创业初期招人难,险被面试者当成骗子公司
辍学创业之所以会被骂,是因为彭乃健的父母曾有多次失败的创业经历,深知创业维艰。不过让彭乃健感受最深的,是公司的招人之难,这贯穿了他的整个创业过程。
“创业初期,大家应该能想象得到,一个窄小的办公室零星地坐着包括老板在内的两三个人,招聘者可能还没踏进门就想走出去了。”最早跟着彭乃健创业的同事在面试时就曾担心这是不是一家骗子公司。湛江作为一个三线城市,专业人才资源本就短缺,如何招到合适的人成为了彭乃健一直在思考的问题。
“有工作经验的人要价高,开价低只能招到没经验的新人。”权衡再三,彭乃健决定是用兼职+全职的方式来解决用工需求。2015年的时候,彭乃健开始了解猪八戒网,“当时我就以雇主身份聘请了平台一家开发服务商定制开发了一个功能,从那时起我就认为猪八戒这个平台非常适合创业。”
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疫情最严重时加入猪八戒网,不到一年斩获百万营收
由此,奥仪运营团队从猪八戒网上的一个雇主企业,变身为了平台的服务提供商,实现了“从在猪八戒网找人,到在猪八戒网找活”的转变。
2020年初爆发的新冠疫情,让很多企业都陷入了经营困境。奥仪运营团队虽然没有受到太大影响,但是敏锐的彭乃健却发现了隐忧的存在。“疫情对我们获取新客户没有太大影响,但却影响了我们的很多老客户,有很多客户因为疫情倒闭了。”老客户被彭乃健视为珍宝,因为复购是奥仪运营团队的最重要生存法则。
彭乃健很快做出决定——加入猪八戒网!“我们是在疫情最严重的时候加入的猪八戒网,这个决定让我们得以稳定度过这危机四伏的一年。”这一年,奥仪运营团队在猪八戒网上斩获了自己的第一个100万营收。
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营收和客单价双双增长,为适应平台曾多次进行管理改革
猪八戒网上的雇主企业超过千万,奥仪运营团队的服务能力因此获得了更大展示舞台。据彭乃健透露,奥仪运营团队客户不乏世界五百强及欧洲知名奢侈品等企业,“我们的客户遍布五大洲,为此2018年公司还专门成立了时差工作组,以服务美洲等与我国有时差的客户。”
加入猪八戒网后,奥仪运营团队率先推出七天无理由退款、修改到满意为止等服务保障,此举增强了客户的信心和品牌溢价能力,公司在运营客户很快突破1万家。“入驻猪八戒网,给我最直观的感受是客单价提高了30%以上。”
在营收和客单价双双快速增长背后,依旧靠的仍是彭乃健最看重的复购能力和平台赋能。为了适应猪八戒网客户特点和平台规则,进一步提升复购能力,过去一年彭乃健思考颇多,并对奥仪运营团队进行了多次管理改革。“在疫情时期,我们的团队默契配合,平台也给了我们非常多的支持,让我们的营收提高了一个大阶梯,相信我们未来在猪八戒网会越做越好。”
谈到未来,彭乃健信心满满。“我们计划会增加更多服务,为新老客户提供更多的优质服务,未来望年营收达到500万以上。”
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