在外贸行业,WhatsApp的用途尤为突出。作为目前用户数量突破20亿的即时通讯工具,外贸人能够通过WhatsApp与客户随时随地沟通,更具有时效性,增强了双方的沟通,促进成交。事实上,WhatsApp不仅是开发客户的重要渠道,其实它对外贸B2B询盘转化的作用也是非常大的。
为此,孚盟软件特推出《WhatsApp助力外贸B2B询盘转化》
外贸企业获取询盘的渠道
1.外贸企业获取询盘的重要性
众所周知,“订单”是外贸企业的生命线,而作为成单的第一步,获取询盘起着至关重要作用。对于外贸新人来说,通过获取询盘过程中的经验与复盘,能够提高销售技能与沟通技巧,让订单源源不断。
2.外贸企业常用的获客渠道一般来说,外贸B2B企业常用的获客渠道有:B2B平台、展会、独立站、Google搜索、社交媒体等。
像冰山一样,这里可以分为两个部分,一个是独立站、社媒等平台流量,是看得见的部分,但是还有很大一部分是冰山水下部分,有待去深挖,比如说海关数据、社交平台贸易大数据、海外搜索引擎等,这里分别来阐述一下。根据公司和个人的习惯,选择最有效的获客渠道。
为什么WhatsApp可以助力外贸B2B询盘转化?
1.WhatsApp是什么?
WhatsApp是Facebook旗下的一款即时通讯软件,在全球拥有超过20亿用户,仅次于Facebook。在很多国家,它已经取代了短信,成为人与人联系的默认方式。你可以给你的目标客户发送很多信息,比如图片、视频、文本等。用户在线时间长,可以随时联系到你的用户(一定要考虑时差问题)。可以利用广播功能,发消息给全部的联系人。你还可以离线消息通知你的目标客户,这样就可以保证每一个客户都能看到你发送的消息。
2.WhatsApp能帮助外贸人做什么?
①WhatsApp允许用户给陌生人发送消息,它和手机号码绑定,直接用手机号码验证码就可以完成注册,除非切换设备,以后就直接和手机、手机号码绑定在一起。可以向陌生人发送信息以及向陌生人拨打语音电话,视频电话。用户接收的消息,只要不删除,永远留存在WhatsApp里面,可以随时查阅。
②丰富的表现形式,WhatsApp支持文字、链接、图片、视频、音频、GIF动图、位置、联系人、文件等各种格式文件,传递信息更为直观,也可以1对1的直接视频、语音聊天。
③接收消息会自动弹出,同时未读消息是放置于消息列表的首页,并有明显的未读标志。可显示好友最后上线的时间,实时了解到客户的阅读状态:比如消息是否发送、是否已经送达。
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