在这个高速发展的互联网时代,电商行业也在不断地发展创新。在传统电商行业进入“瓶颈”期之后,电商行业开始涌现出众多社交属性的新型电商平台,并逐渐成长为行业发展的新动力。
与传统电商的“以货为中心”不同,强调社交属性的新型电商更注重“人”的价值挖掘,包括对供应商、社群店主以及消费者。在对客户价值赋能这一点上,云货优选一直是行业中的佼佼者。
“我们一直坚持要认真卖好货,‘认真’就是好的服务,‘卖’则是我们为他们提供好的工具,‘好货’其实就是好的产品。简单来讲,云货优选的定义实际上就是‘三好’,好服务、好工具、好产品,通过这三好去服务我们的客户。”云货优选相关负责人表示。
通过“好服务”、“好工具”、“好产品”,云货优选一方面将优秀的供货商筛选出来供渠道商集中分发,另一方面提供技术支持、培训给社群店主,使其能更好地为顾客服务,实现了“技术+运营+供应链”的一站式服务。
在电商行业中,一个好的电商服务平台,能带来多维度的价值。云货优选的服务体系除了能为上游供应商、下游店主和消费者打造了共赢的平台,更是通过服务的一些细节,为行业树立一种良性循环的示范。
针对上游供应商环节常见的“拖款”、“压款”现象,云货优选坚持推行“7天付款”的合作理念,给予合作供应商更大的资金流转空间,为双方建立更长期、更稳定的合作关系。
在店主环节,云货优选没有选择行业内常见的“拉人头”模式,而是立足店主需求,从品牌货源和技术两个方面进行赋能。首先是货源的把控。结合宝妈店长的弱流量属性,云货优选在合作供应商选择上更注重强品牌属性,帮助店长快速实现消费者转化。其次是在服务工具上的投入,云货优选搭建了专门的技术团队,旨在开发更好用、更便捷、更高效的工具去帮助店主形成销售。正是云货优选对服务体系的细节设计,也为平台带来了极好的口碑。
自成立以来,云货优选一直以客户为中心,强调与客户建立更强的联系,通过多元化的服务,为上下游客户创造更大的价值。
“未来,云货优选将不断优化服务体系,最大程度开发客户终身价值。与此同时,我们希望将云货优选平台的发展作为一种示范,引领行业的正向发展。”云货优选相关负责人说。
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