“有幸结识百姓车联，经过一年的合作调整，明年我们计划新开两家分店!”浙江诸暨精萍汽车维修厂吴老板激动地说，“百姓车联给我们提供了最需要的专业技师认证和服务培训体系，对培养年轻的接班人很有好处。”曾一度苦于门店扩张缺乏人才的精萍，在百姓车联的全面赋能下，完善了人才培养和储备机制，加入了平台“甄选百店计划”，为其拓展业务打下了坚定的基础。
人才培养支撑新店扩张
精萍汽修厂是一家位于诸暨市店口镇紫阳路的12年老店，老板吴斌年轻时就酷爱汽修，机电专业毕业后，他从学徒做起，先后做过4S店技师和汽车品牌职业经理人，最后创业有了自己的这家店面。“摸爬滚打”30余年，如今51岁的他聊到汽修依旧神采奕奕，“闻到汽油味就高兴”，吴斌从小的梦想就是拥有一家自己的汽修店。
因为热爱，开店后的吴斌总是亲力亲为，既当老板，又做技师和业务员。在他看来，“专业的技能、贴心的服务和适当的营销”是未来门店发展不可或缺的三要素。精萍汽修厂的经营有了起色，吴斌又算盘起开分店。
但他发现凭一己之力很难实现门店拓张，只有借助成熟的外部资源和支持来提升专业技能、培养核心人才，才能支撑他扩张业务的愿望。“与百姓车联接触下来觉得特别靠谱。”最终吴斌选择与百姓车联合作。
百姓车联与中汽研推出的技师认证，大大解决了扩店技师紧缺的问题。通过系统培训和认证，门店能寻找到技术过硬的师傅，储备优秀技术人才。“平台提供的技师认证和完善的服务培训体系，对持续培养高水平技师很有好处。团队的综合实力决定了门店能走多远。”
百姓车联对技师人才的系统化、持续性培养让作为老汽修人吴斌对未来有了更多期待。
服务提升增强客户留存
虽然精萍汽修厂位置相对偏远，比起地处主干道的维修厂少了地理优势，但凭借平台专业的技能认证和系统的服务培训，精萍的服务和接待能力有了大幅度提升，捕获了一波又一波的老客，客户留存率在90%以上，远高于同行水平。
图为百姓车联浙江诸暨甄选店精萍汽修厂。
“我跑了好几家店都没解决的问题，老吴替我解决了。”陈先生是百姓车联共享修车计划的成员，也是精萍的忠实客户。今年，陈先生的东风本田CRV出现故障，变速箱档位显示频繁闪烁，镇上的维修厂和4S店都束手无策，提议让他更换变速箱。而精萍的技师给车辆进行了全面检测，发现只是油压开关坏了，更换后就排除了故障。“还是你们技术牛，精准找到问题，给我省了6千块钱!”从此，陈先生认准了精萍，现在车有了任何问题，就直奔吴斌的门店。
吴斌说这样的客户不在少数，与百姓车联携手后，平台不仅提供流量扶持，还为精萍做了全方位的赋能，从门店形象设计、技术认证、系统升级、管理培训等，大大提升了门店服务水平和综合竞争力。
“未来的修理厂一定会走向专业化、连锁化。”做过职业经理人的吴斌对行业认知和顾客需求有着深刻的理解。“百姓车联的理念和我的想法一致，都是要降低客户用车成本，花最少的钱解决车辆问题。只有通过像百姓车联这种新形式的互联网平台赋能，我们这些夫妻店才能从小做到大，有机会做成在当地有影响力的连锁门店!”
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