时间一晃我们的经济、生活、工作,已经与新冠共存了近两年之久。企业数字化浪潮加剧,办公形态从内部协同到生态协同,从业务数据化到数据业务化,企业的协同办公模式、数字化能力正被全面激活与重构,畅写在企业数字化转型背景下面临着哪些机遇和挑战?
带着一系列问题,我们约到了畅写创始人史周波先生,一起聊聊,近期在线办公领域脱颖而出的畅写文档—在线协作平台。
问题一:史总您好,前段时间我们发布的畅写Office引发多方关注,请问您一开始选择做“畅写”的初衷是什么呢?
史总:一开始我是看到了在线文档的需求,所以励志做一款能普及企业办公场景的在线办公软件,是希望“做金字塔最下面的那一层”,遍及到国内各大企业的办公应用中,因此前段时间推出的新品“畅写Office”可谓我们公司的拳头产品。
不断深耕对市场需求,发现越来越多的企业向平台化、智能化、协同化、数字化发展。而正是这种产品及办公环境变化的驱动,使畅写从【在线Office组件】向【畅写文档在线协作平台】也就是产品+服务的整体解决方案转型,从在线文档向数据化及智能化应用转变。因此就有了我们现在的产品服务打包方案畅写文档—在线协作平台。
问题二:逆流而上不断创新,这是近年来企业生存面临的一个普遍现象,请问在国家政策方面对我们企业有没有什么利好呢?
史总: 创新是一个企业赖以生存和发展的生命力,同时也需要市场的机遇,最近几年就政策环境来说,给企业提供了很好的创新生态环境,比如国家信创相关政策,就是给企业一个创新的舞台,与生态上下游伙伴共同解决被卡脖子的问题,畅写基于信创生态环境创新研发文档协作办公平台,政企客户一键部署安装,所有的用户无需安装任何软件、打开网页就可以随时随地进行协作办公处理各类文档,大大的提升企业组织办公效率。
另外一个就是2021年,数字中国被列入“十四五”规划,协同办公可以说成为如今办公的新常态,畅写做的刚好是能实现打通部门间的数据孤岛和业务间的文档,实现企业多维协作的服务,这是畅写的一大核心亮点,迎合国家政策并且服务政企客户需求,所以发展的相对来说比较快,因为畅写推出的文档协作平台,将产品与服务完美融合,是能实现真正的客户成功。
问题三:您说的“产品与服务”,请问是怎么理解?方便谈一下您的观点吗?
史总:主要体现在客户的办公协作效率和企业效益两个方面有明显提升。畅写作为在线办公软件的SaaS 厂商,提供的产品+服务,帮客户实现了一种新的办公协作形式,衍生一系列的服务比如文档管理、文档安全控制、文档数据化、文档数智化应用,让客户实现办公大生态运营及提升效益,达到了利润最大化,所以我认为畅写押的一定是未来的办公形式或趋势,一个大的办公生态环境。
问题四:对于国内办公环境下这样的市场需求,或者说是企业办公应用下爆发的在线办公需求,是顺应畅写发展方向还是您始料未及的?
史总:这个近年来,大家都知道国家越来越重视信创科技的发展与应用,而信创是经济发展的重要推动力,对于安全系数要求较高的政务、金融、教育、交通、制造等行业,信创需求尤为突出。我们一开始做畅写,基于信创软硬件环境开发、移植、适配畅写系列产品与服务,也是不断的自主创新,所以很快的在硬件技术认证方面做了很多行业内的权威认证,比如华为鲲鹏、飞腾、海光、兆芯等产品兼容性认证,还有操作系统方面分别于麒麟、统信、华为欧拉等操作系统完成信创软硬件产品兼容性互认证。
但是我不能否认,在不断创新的成份里还有市场需求的推动,所以近年来,如果用一个词总结畅写的状态,那一定是“奔跑“,我们不断地顺应市场和企业办公场景的应用而优化畅写的产品与服务,旨在为满足市场需求。
问题五:刚刚史总您说到“奔跑”真的感同身受,那您具体聊一下畅写文档—在线协作平台吗?
史总:说简单点,就是为企业提供文档在线协作服务,不仅包含完整的在线Office办公套件,而且提供多人协作编辑、数据协同、文件内容提取、数据引用与更新等文档数智化创新服务。最大可能的数字化办公场所,提升企业团队协作与外部系统的办公效率。目前我们服务的客户里,最大部分是金融领域的企业。
问题六:在过去企业应用场景中,畅写文档—在线协作平台。的具体功能,给我们详细介绍一下吗,我想这也是大家最关注的问题吧?
史总:畅写文档协作平台提供完整的办公套件、便捷的文件共享、可控的共享文档、智能的文档分类、清晰的文档操作动态、直观的版本/文本对比、分级的管控设置、健全的用户体系接入方式,这些细化的功能这么说不太直观,
简单举例如畅写以协同创新的方式推出数据引用与同步更新服务,让数据变化同步更新到企业应用场景,方便企业快速发布周报、月报、半年报和年报,使企业决策者随时都可以获得最新的内容。特别适用于大型集团企业、多元化经营企业以及上市公司使用。
问题七:史总,说到这里您能分析一下我们与同类在线办公软件中的优势或者差异吗?那么多的在线办公产品为什么我们在这么短的时间内迅速的脱颖而出呢?
史总:畅写从办公形式和协作模式方面都打破了大家对于在线文档的认知—在线文档不止是协作编辑。之所以脱颖而出是因为它深挖客户实际痛点,提供多人协作编辑、文档数智化创新服务,
当下都在讲企业数字化转型,未来的企业必将成为数字化企业,那么在业务数字化智能化变革、应用快速创新的前提下,企业的数据需要实时、唯一、有效的内容,准确反映出业务情况,进而需要在线协作与数据管理,也就是畅写文档协作平台核心价值体现。
如今,对文档资产、数据资产的管理和应用还处于纠纷阶段,即便可以管理但是“所有权”问题还在产生权益纠纷,而畅写文档协作平台,为客户提供的数据应用资产管理方案中文档资产、数据资产的所有权归客户所有。
无论是在线创建的文档、还是上传的文件,整个过程中产生的任何数据,都实时同步,调用便捷,保证数据唯一、有效性,畅写主导“把数据资产所有权交给客户”加强服务,并不意味着控制客户。而是希望清晰的定义⾃⼰的能⼒,做好能够做、擅⻓做的事情,完善与企业各个体系和数据库完美协同、适配兼容。过去畅写服务金融、政府、制造行业,把文档资产、数据资产的管理能力优势发挥的淋漓尽致。
问题八:确实是这样的,您刚说的这让我陷入了思考,文档是资产的概念,虽然已经成为行业共识。但这个概念还没有普及,我感觉我们刚谈的这些应用对于很多企业都是可复制的,因为您刚说完,我就感觉我的团队在办公中真的也有很多共同需求,不知道您有没有沟通过,客户在应用者角度是不是产生了和我一样的这种共鸣呢?
史总:畅写文档协作平台做的事简单概括起来就是——从产品“供应”到客户“共赢”。这个问题用我们近期来的一些新客户签约数据和老客户续费率就很能说明问题,畅写解决了企业数字化办公问题,客户的办公效率、整体效益都随之增加。因此客户数量逐渐增加,大客户续费率最高时达到 98%,这一切都得益于客户“共赢”大生态的搭建。高的续费率,又赢得了良好的客户口碑,80%金融大型企业最后都选择了与畅写合作。这是一个良性的健康的合作关系。
问题九:听了您的介绍,真的非常感慨,那么请问史总,畅写协作平台在整个发展过程中,您是怎么看待它在企业智能化办公方面的价值呢?
史总:在智能服务领域,畅写已经实现为企业提供文档内容脱敏服务,搭配企业自有AI能力实现文档内容智能脱敏,整个脱敏过程系统自动完成,保持文档原貌排版,对大型企业客户来讲,还不止这些,他们更关注随着企业数字化与智能化不断升级,现有的文档协作平台是否满足不断更新升级的需求,这些情况也是提前就考虑到的,所以会预留了服务和接口。可能我们发挥的空间还远远不止这些,就跟我说的目前还没有人看清在线文档协作平台的潜力,我们都在拭目以待。
问题十:对于这个畅写文档—在线协作平台的未来,或者发展方向,您有什么想法方便在这里透露一下吗?
史总:总结来说,畅写坚持文档协作方面的深耕创新,争取覆盖更多的企业都来做数字化改造升级,为政企带来全面无忧的在线文档协作服务吧!
(作者:韩念瑛)
(*以上是记者与畅写创始人史周波的对话,经编辑,转载需联系畅写官方获得授权,并标明出处。)
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