双十一，家装实验室扩列“朋友圈”。11月8日，苏宁易购物流、苏宁易购家装携手林氏木业、顾家家居、芝华仕、双虎、A家、左右、舒华共7大知名家居品牌，在南京、佛山、成都、杭州、惠州、深圳等地正式挂牌家装实验室，携手构建起国内首批拥有专业送装人员培训基地、最早开展服务标准化探索的家居智慧服务共同体。
林氏木业、顾家家居、芝华仕等是深受消费者喜爱的家居头部品牌，在家居市场劲头强劲，一直以来与苏宁易购深度合作，通过供应链整合与服务升级，不断实现降本增效。今年双十一前夕，通过超级品牌日，林氏木业在苏宁易购线上渠道同比日销增长超10倍，成为当日住宅家具品类销售额和销售量双冠军。在西南，苏宁易购物流联合林氏木业共建标准化仓储基地，双十一开门红出入库准确率达100%。
当下，消费者对服务体验要求提升，如何提升时效、降低破损，做到送装一体，成为行业、品牌需要面对的服务命题。双十一期间，苏宁易购对外发布“219”家装物流服务标准，即“2次电联1次上门9大服务”，在消费者完成下单购买产品之后，苏宁易购启动送装一体服务流程，货到预约和上门前电话联系各1次，预约、上楼、检查、安装、调试、试用、拆旧、清扫、取旧九大服务一步到位。
在多方共识的基础上，家居智慧服务共同体将以服务标准化为主线，以末端服务人员培养为抓手，以共建共享为发展目标，通过家装实验室，共同探索、落实家居服务标准，并培养赋能送装服务工程师。围绕家居，尤其是床、床垫、沙发、学习桌、健身器材等产品提供的送装一体、送新取旧等服务进行专业培训，提升服务工程师的上门服务质量，优化消费者购物体验。
目前，苏宁易购物流按照高标准在全国已建成44个家装实验室。除资材楼、独立维修空间外，实验室的专业实训室内还设有工具收纳区、产品摆放区、实操区、练习墙等多元功能专区。空间开阔、场地安全、设备一应俱全，能够一站式满足家装相关理论教学、实战操作及形式多样的交流切磋。
据了解，家装实验室以线上线下融合的人才培养模式，服务于苏宁易购物流“蓝狮计划”的推进，以专业定期的培训，持续打造一支践行服务标准的技能型送装队伍。同时，家装实验室将围绕大件仓储运输等环节，推进包装绿色化、设备智能化、系统数字化发展，并联合政府、科研院所、协会等共同打造产学研基地，携手上下游多方共建共享，优化整个家装服务全链路。
双十一决战在即，苏宁易购物流将发挥“仓运配装”家居智慧供应链解决方案优势，并将服务标准落实在每一单的交付中，持续护航品牌商户实现销量和口碑双提升。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
