长期以来,我国制造业处于全球价值链底端,在国际分工中做的多是苦活累活,仅能从发达国家产业链处分得微薄利润。现在,随着我国已经成为制造大国,如何让产业链走向高端,建设制造强国,是国家、产业和企业都极为关注的问题。“十四五”规划和2035年远景目标中提出,要锻造产业链供应链长板,立足我国产业规模优势、配套优势和部分领域先发优势,打造新兴产业链,推动传统产业高端化、智能化、绿色化。知名乳企飞鹤乳业积极响应国家政策,十分注重产业链升级发展,不断推动产业链创新,并在全产业链布局数字化发展。
一直以来,产品品质始终是飞鹤关注的核心,为了追求极致的产品体验,飞鹤充分利用了数字化工具。通过数字化升级,飞鹤促进了货品管理效率的提升,实现对产品“新鲜度”的极致管理,缩短产品周转周期,确保产品在最短的时间内被送到消费者手中。据了解,得益于数字化工具的应用,飞鹤奶粉从生产到送达销售终端的周期已经被缩短整整五天。
与此同时,飞鹤利用数字化工具,还建立了全公开透明流程,以强化消费者信心。从2015年开始,飞鹤上线可视化产业集群,通过360°全景以及视频直播的方式,完整展示包括生态环境、专属农场和专属牧场、智能工厂在内的产业集群关键环节,并向全社会开放线下溯源活动,让消费者零距离接触飞鹤专属产业集群。2020年“云溯源”直播,累计观看量1.8亿人次,数千万消费者透过屏幕看到飞鹤产业集群,见证从一株牧草到一滴牛奶,再到一勺奶粉的新鲜高品质。
如今,飞鹤打造的数字化追溯系统,覆盖牧场、生产、质量、仓储、流通等全链条,已向监管部门与消费者开放查询和服务接口。消费者扫描追溯码后,可以看到每一罐奶粉的具体生产工厂、批次、工厂产线,如有需要,还可追溯到具体的牧场和奶源,真正实现了买得放心、吃得安心。
此外,飞鹤强大的数字化能力还贯穿到了售后环节,以及为消费者提供更具个性化的服务体验。通过数据中台一期建设,飞鹤已经完成了消费者端的数字化升级,C端触点的数字化和智能化,帮助飞鹤实现与消费者和商品全链路的连接,达到多维度的消费者行为感知。不仅如此,飞鹤研发团队还针对众多家庭的育儿痛点,结合专业儿科医生的建议,倾力打造数字化导购系统“培训加油站”模块,将专业的育儿知识、人性化的关怀,传递给每一位有需要的宝妈。
一直以来,飞鹤致力于让专业的产品和优质的服务贯穿全产业链始终,并以创新为根本驱动力,以数字化为主线,用数据再次打通产业链条,推动产业链各个环节价值升级。未来,飞鹤乳业将持续带动产业链升级,实现产业链共生生态,推动产业链价值升级!
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