伴随着物联网、人工智能、大数据、云计算等数字技术的迅猛发展,为家居行业的发展带来了新的机遇,促进了家居行业的数字化升级,重构了“人、货、场“关系。数字化升级的趋势有望加速家居行业集中度的提升,居然之家作为家居行业的龙头企业,过去几年里,数字化转型方面的各项举措一直备受各方关注。
数字化背景下,家居行业的持续发展要基于行业趋势和自身优势来寻找差异化的发展。作为家居行业数字化转型的先驱企业,居然之家走出了一条独具特色的数字化转型之路。
2016年,居然之家率先提出了从”物业管理型“向”大数据驱动型“转型升级的战略规划,可以说2016年是居然之家数字化转型的开始。在随后的2年内,居然之家便开始快速落地执行该战略规划,并取得了良好的成绩。2018年开始,居然之家对全国所有线下门店进行了智慧门店的改造升级,在商品、会员、营销、支付、金融等方面打通融合,通过人、货、场重构赋能商家。据悉,门店数字化升级的效果在618、双11等大促中得以体现,成绩喜人。此外,直播带货、电商同城站等一系列转型同步进行。
近年来,居然之家精准地把握市场主动权,以销售为核心,线上线下联动精准营销,赋能合作伙伴,在数字营销、招商洞察、连锁加盟、物业管理、经营决策层面,具备了全量业务全链路数字化运营能力。2021年,居然之家将继续在数字化生态下,不断探索中国商业流通领域数字化进程,发挥行业榜样力量,践行做好数字化“领跑者”。
在数字化转型的高度层面,居然之家面向全域流量的家居零售运营平台即将上线,完善用户运营体系搭建,整合各大公域平台的流量和来自居然之家的私域流量,并力争2021年年底注册用户数量达到200万人,覆盖城市达到10座,入驻店铺超过5000家。
在产业链深度层面,居然之家围绕家居产业,积极拓展自营和IP业务赛道,打造设计、施工、基材辅材采购、智能家居及家居用品销售、物流和后家装服务等节点的交付和服务能力。2021年上半年,居然之家完成了家装家居产业服务平台的闭环,各赛道业务销售额增长迅速:智能家装服务业务实现销售额(GMV)4.4亿元,同比增长80%;装修基材辅料采购平台实现销售额(GMV)3.4亿,同比增长161%;智能家居赛道实现销售额(GMV)11.7亿,已远超2020年全年销售额。
“连锁经营是居然之家布局的宽度,自营业态是延伸产业链的深度,再与数字化的高度相融,才能得到‘三维生态立方体’,更加广泛地为消费群体提供优质服务。” 居然之家集团董事长兼CEO汪林朋表示。
目前,居然之家公布的囊括了设计、施工、材料采购、家具采购、物流配送和居家服务在内的数字化转型赛道,彼此融合,逻辑链条完整,可以看出居然之家要全链路提升线性服务能力。未来居然之家将继续深耕家居行业,“三维生态立方体”的布局和延展,将为居然之家不断向平台化发展提供指引。
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