近年,辛选集团在直播电商行业可谓风生水起。不少人将这归功于创始人辛巴辛有志将重心转向幕后,潜心发展企业的做法。犹记得当初辛巴在宣布这个决定后,曾在行业内引起过褒贬不一的反响,有人曾预测辛巴的人气会随着其曝光率一同下降,也有人说辛巴从此将退出直播舞台。可事实真是如此吗?
在刚刚过去的十一黄金周,辛选集团又一次取得了骄人的销售成绩。其中辛巴临时加开的直播专场,观众人数更是再次突破百万,并且单场销售金额也再次破亿。双喜临门的佳绩,不仅证明了辛巴人气不减,也让此前各种谣言不攻自破。不过究竟是什么原因,让转至幕后的辛巴依旧拥有如此魅力?
这个问题其实都不用问辛巴本人,广大辛选用户就能替他回答。形象谈吐不是主要原因,专业负责也只是加分项,真正让辛巴人气一直保持在高位的,是他以用户之心来换位思考的思维方式。比如辛巴的每一次专场直播都是以聊家常开始,问候几句老用户,欢迎一下新朋友,聊聊热门话题,说说自己近况。辛巴从不急于带货,更多的是像一位老朋友一样,诚挚对待用户。
更重要的是,常看辛巴直播的用户一定都知道,每当出现有损害消费者利益的情况,辛巴会直接在现场提出解决方案。比如有一次在直播中,有用户提出该直播商品价格高于同款,辛巴便当场联线供应商将价格谈至合理范围,同时现场问责供应链负责人。这个时候的辛巴不再温文尔雅,而是横眉立目,只为给消费者讨个公道。
试问,这样的辛巴,其魅力谁人能挡?!所以辛巴复出一场爆一场的现象也就不足为奇了。尽管现在他事业重心已转至幕后,但辛巴的用户思维,仍然会让辛巴人气不降反升,同时也能感染辛选旗下各大头部主播,让辛选直播间终年呈现爆满态势。对此,我们有理由相信,有用户思维的辛巴和辛选,能走的更远更好!
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