海尔智家推出洗地机服务新模式并立项行业标准

10月18日,海尔智家生活电器在北京发布了海尔洗地机“123服务到家”新模式,并联合行业主管部门立项洗地机行业服务标准。

海尔智家推出洗地机服务新模式并立项行业标准

解决用户痛点,海尔智家推出洗地机服务新模式

当下,人们对清洁家电的品质和功能要求越来越高。智能洗地机如今已走进千家万户,凭借出色的清洁能力,省时、省力、省心、智能化的特点,堪称新一代“懒人神器”。

据中怡康权威数据统计,2021年洗地机销售预计超过百万台。但火爆的市场背后,也暴露出用户对洗地机行业售后服务现状的抱怨。比如,洗地机品类具有价格高、体积大的特点,但行业通行做法是按照小家电标准服务,普遍是用户带着机器送到维修点或寄到厂家修,给用户带来不便。

海尔智家一直把用户体验放在首位,率先推出海尔洗地机“123服务到家”模式,打破行规,将被动送修、寄修,升级为主动上门服务的“123服务到家”模式:1是,1个承诺,上门服务,随叫随到,全程无忧; 2是,二年包修,两年内有故障问题,免费服务; 3是,三项奖励,用户提出对产品的建议、分享、套购都会给与奖励。此模式一经推出,由于解决了用户痛点,就获得了用户的认可和好评。

海尔智家推出洗地机服务新模式并立项行业标准

  以海尔洗地机服务模式为基础,联合行业主管部门,立项行业标准

海尔智家推出的新模式,对洗地机行业的服务现状是个颠覆。此次发布会成功立项的由海尔智家生活电器主编,中国标准化研究院起草,中国家用电器维修协会发布的团体标准《家用洗地机上门服务规范》,将作为洗地机的服务标准,推动洗地机行业服务的变革,极大地提升用户的体验。

标准化是一个行业成熟的标志。未来,海尔智家生活电器将继续积极推进小家电服务升级标准的制定,把自身行业探索的经验、用户交互的成果进行整合,助推小家电行业规范化发展,同时以标准升级用户体验。

(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )